Wir haben TUI erwartet und Emir Hotels bekommen. Ein 5* Hotel was nicht unseren Erwartungen entspricht.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Leider lag unser Familienzimmer direkt neben einer Baustelle welche gefühlt von 6-22 Uhr ging. Von Erholung kann hier keine Rede sein. Gerne hätte wir unser Zimmer gewechselt. Die Rezeption wollte diesen Wunsch auch nachkommen aber leider mit einem Zimmer, welches direkt über uns lag. Bedeutet, an der Situation hätte sich nichts geändert. Wir dachten uns dann, gut wir sind eh nicht soviel auf den Zimmer und machen das Beste draus. Das Zimmer hat 2 Bäder, das kleine hat extrem nach Abfluss gerochen. Auch hier wurde eine Sondereinigung durchgeführt leider auch ohne Ergebnis. Auch entspricht der 2m² große balkon nicht meinen Erwartungen an ein Familienzimmer denn dieser war mit einer Person schon voll. Insgesamt entspricht das Zimmer nicht den Erwartungen an ein 5* Hotel. Ansonsten sind die Zimmer zweckmäßig mit TV, Kühlschrank, Fön, etc. Ausgestattet. Hervorheben möchten wir die guten Betten. Die sind wirklich bequem.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Die Gastronomie ist wirklich hervorragend. Das Buffet egal ob früh, Mittags oder abends sind abwechslungsreich und jeder sollte etwas finden. Auch geschmacklich sind die Speisen und Getränke top. Hier ist das Angebot wirklich Klasse
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das gesamte Personal war stets freundlich. Besonders an der Bar im Eingang des Hotels. Auch die Kellner beim Abendessen empfanden wir als stets freundlich und hilfsbereit. Danke hierfür.
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 12 - 15
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Poolbar
Wassertemperatur
- kalt
Der Pool war sauber und es waren immer liegen verfügbar. Auch positiv wahrgenommen haben wir, das es an jedem Pool ein liveguard gab. Für jeden sollte hier was dabei sein, ob Rutschen, ob Ruhe oder einfach nur schwimmen. Für alles gibt es eine separate Poollandschaft
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Die Sauberkeit hat in keinster Weise unseren Erwartungen entsprochen. Ich bin es gewohnt, das wenn ich um 8 Uhr an Strand runterkomme alles Tipi topi ist, zumindest war es bisher so bei meinen zahlreichen besuchen in Evrenseki. Leider habe ich hier ein anderes Bild bekommen. Das Personal ist zwar da, telefoniert aber lieber bis 9 Uhr. Überall stehen da noch Becher und Teller rum. Das es auch anders geht haben wir gesehen als wir am Donnerstag den 16.04 ein anderen Angestellten hatten. Dieser war top und auf Zack. Das dies nicht nur unserer Wahrnehmung entsprach, haben wir im Gespräch mit anderen Gäste gehört.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Sightseeing
Die Lage vom Hotel ist natürlich top. Ob ein Besuch in Side oder Manavgat, alles ist in wenigen Minuten mit den Dolmus zu erreichen.
Abendaktivitäten
- Restaurants
Das Hotel liegt in direkter Nachbarschaft zu zahlreichen Shoppingcentern. Hier ist für jeden was dabei.
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Das Hotel liegt ca. 60 Minuten vom Flughafen entfernt direkt im Herzen von Evrenseki.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Lieber Kai, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, die Freundlichkeit unseres Personals sowie die Qualität und Vielfalt unserer Gastronomie so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die Beeinträchtigungen durch die nahegelegene Baustelle sowie die damit verbundene Lärmbelastung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Erholung und Komfort. Wir verstehen gut, wie störend dies für Ihren Urlaub gewesen sein muss, und bitten hierfür um Entschuldigung. Auch Ihre Anmerkungen zum Zimmer – insbesondere hinsichtlich des Geruchs im Badezimmer, der Größe des Balkons sowie der allgemeinen Ausstattung – nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die durchgeführten Maßnahmen vor Ort nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt haben. Ebenso bedauern wir, dass der angebotene Zimmerwechsel für Sie keine Verbesserung dargestellt hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit, insbesondere im Strandbereich, sind für uns sehr wichtig. Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht keinesfalls unseren Standards. Wir werden dies intern umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um hier wieder ein durchgehend hohes Niveau sicherzustellen. Umso mehr freut es uns, dass Sie auch positive Unterschiede im Service einzelner Mitarbeiter wahrgenommen haben. Abschließend möchten wir uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback bedanken. Es hilft uns, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Qualitätsstandard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Tui Blue Experience Manager
