TUI KIDS CLUB Maspalomas Princess

Sehr geehrte Susan, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel Maspalomas & Tabaiba Princess geteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht allen Ihren Erwartungen entsprochen hat und schätzen die Möglichkeit, jeden Ihrer Punkte anzusprechen. Es bereitet uns Sorgen zu hören, dass die Auswahl an Obst und Gemüse nicht zufriedenstellend war. Wir sind darauf bedacht, ein ausgewogenes gastronomisches Angebot zu bieten, das eine breite Vielfalt an gesunden Lebensmitteln umfasst, und Ihre Rückmeldungen sind entscheidend, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir werden unsere Speisekarten zusammen mit unserem Küchenteam überprüfen, um eine größere Vielfalt in unseren vegetarischen und veganen Optionen sicherzustellen. Zudem bedauern wir zu hören, dass Sie Probleme mit Insekten hatten. Aufgrund des Klimas und der Vegetation in unserer Region ist dies leider häufiger der Fall, als uns lieb ist. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass unser Hotel alle Gesundheits- und Sicherheitsstandards einhält und regelmäßige Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen durchführt, um solche Situationen zu vermeiden. Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Altersgruppeneinteilung bei der Kinderbetreuung. Unser Ziel ist es, eine sichere und geeignete Umgebung für alle Altersgruppen zu bieten, erkennen jedoch, dass dies Herausforderungen für Familien mit Kindern in verschiedenen Altersgruppen darstellen kann. Wir werden Ihre Erfahrungen berücksichtigen, um mögliche Anpassungen in unserem Programm zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen die hohen Standards an Service und Gastfreundschaft zu demonstrieren, die wir zu bieten bestrebt sind. Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit und dafür, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihre Wahrnehmung unserer Angebote und Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team