Magic life Hotel Ü16, leider nicht wirklich magic. Wir waren 1 Woche im Club der eigentlich kein Club ist (noch nicht?!). Verglichen mit anderen magic life Clubs gibt es hier noch Luft nach oben. Angekommen im Club spricht an der Rezeption keiner deutsch noch englisch (schade eigentlich). Das per email versprochene Zimmer in der obersten Etage ist in Vergessenheit geraten. Die Kommunikation leider schwierig. Zimmer dann soweit so gut (Badezimmer nicht modern, an einigen Stellen Schimmel). Was wir nicht wussten: Das Fest der Türken (Ende Ramadan) fällt genau in unsere Woche (Dauer: ca. 3-4 Tage). D.h.: Ausnahmezustand im Club; es wurde für schmales Geld mit Türken vom Dorf aufgefüllt; beim Abendessen lange Tafeln mit Großfamilien, hier wurde teilweise mit Händen!!! gegessen, auf Besteck wurde verzichtet, Tischmanieren nicht vorhanden. Tische wurden verlassen da kann man nur den Kopf schütteln (wo bleibt hier der Respekt vor dem Personal?!). Was im Speisesaal neg. auffällt, dann natürlich auch auf öffentlichen Toiletten (offenbar kennt man nicht überall eine Toilette mit Klospülung). So waren Toiletten "gefüllt", das Papier landete neben der Toilette. Wir waren schockiert und frustriert! Das Essen war durchgehend gut, das Personal im Restaurant sehr nett und flink. Unser Mitleid hatten sie: das totale Chaos aufzuräumen (auf dem Tisch, unter dem Tisch...). Die Gartenanlage sehr gepflegt, der Strand noch total wild, nicht "sommerfit". Das Dorf / das Städtchen an sich verlassen, heruntergekommen, dreckig. Zum Bummeln nicht einladend. Die Animation am Tag gut, am Abend nicht wirklich vorhanden. An einem Abend nach dem Abendessen in der Wunderbar wurde ein Film gezeigt (Gladiator), den man sicher noch in Antalya mithören konnte. Im Winter gibt es keine andere Möglichkeit schön zu sitzen, so dass wir (viele andere auch) aufs Zimmer flüchteten (sehr schade).
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im TUI Magic Life Rixos Beldibi so ausführlich zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr, denn nur so können wir unsere Qualität und unseren Service stetig verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang, die Kommunikation und Ihr Zimmer nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern ebenfalls, dass die Festtage während Ihres Aufenthalts zu besonderen Herausforderungen geführt haben, die Sie als störend empfunden haben. Ihr Hinweis zur Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen sowie zu den Abläufen im Speisesaal ist sehr wertvoll für uns und wird intern sorgfältig geprüft, um solche Situationen künftig besser zu managen. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals, die gepflegte Gartenanlage, den Strand und die Tagesanimation positiv erlebt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zu Abendunterhaltung und Infrastruktur sehr ernst, um diese Bereiche weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der Herausforderungen in der Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service und Angebot rundum zu überzeugen. Für Ihre Reservierungen oder bei Fragen können Sie uns jederzeit unter Info.Beldibi@tui-magiclife.com kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen TUI Magic Life Rixos Team
