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Tanja (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1 Woche • Strand
Schade Asteria, wir kommen nicht wieder!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

- sehr großes hotel mit vielen zimmern, zimmer in bungalowartigen 3-stöckigen gebäuden in der ganzen anlage verteilt, dadruch weite wege - muss klar sein! sehr schöne gepflegte anlage, auch jetzt noch sehr grün und blumig - sehr viele familien mit (klein)kindern, nationaität gemischt, jedoch überzahl der gäste aus dem osteuropäischen raum - ai hotel, wifi kostenlos (erreichbarkeit beschränkt sich auf die lobby und die poolbar) wir kennen andere hotels in der türkei und im vergleich schneidet dieses leider für uns persönlich nicht so gut ab... die anlage an sich ist super schön, das essen gut, die getränke und cocktails haben auch gepasst, aber leider gehört da auch noch ein bisschen mehr dazu...schade, aber wir kommen nicht wieder!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • - in ordnung... kenne aber leider anderes und war dementsprechend enttäuscht... - toiettensitz locker, toilettenpapierhalter verdreckt - wurde auch nicht entfernt, geht wahrscheinlich auch nicht weg... duschwand schmuddelig - shampooreste vom vorgänger? wasserhahn am griff verkalkt, verschmutzt - defekte duschhalterung wurde nach reklamation am selben abend noch ausgetauscht (fraglich ist nur, warum sieht das vorher keiner, wenn der duschkopf auf halb neun hängt und die stange gebrochen ist?) - renovierung wahrscheinlich statt gefunden, aber das wie ist hier die frage... ;) - balkon ist eher ein austritt zum wäsche aushängen :)


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • - hauptrestaurant, 3 themenrestaurants, poolbar, strandbar... hier gab es genügend auswahl und eigentlich den ganzen tag etwas zu essen.. - überall sind männer mit kehrblech und besen unterwegs die müll aufsammeln - die kehren dann auch schon mal während man isst unterm tisch und rutschen stühle ;) - auswahl sehr groß, wie üblich in der türkei, müsste für jeden etwas dabei sein, glaube jedoch kein schweinefleisch gesehen zu haben.. - aufgrund der größe und der vielen familien mit kindern entsprechender lärmpegel im restaurant...


    Service
  • Schlecht
  • rezeption - je nach personal sehr gute deutschkenntnisse, ansonsten kommunikation in englisch möglich - auf eine beschwerde wurde kompetent reagiert und umgehend das problem behoben - freundliche und hilfsbereite mitarbeiter zimmerreinigung - befriedigend.. aber mehr auch nicht - teilweise war bis 15.30 uhr das zimmer nicht sauber gemacht - großes hotel ja, aber dann vielleicht zu wenig personal? hauptrestaurant - servicepersonal absolut unfreundlich, die einzigen die sich hier ein lächeln haben abgewinnen können, waren die köche! - unsere essenszeiten waren meist ca. 1h vor küchenschluss (um den andrang der familien zu umgehen) aber egal ob morgens,mittags oder abends haben wir bis auf 1x (!) in 7 tagen nie einen gedeckten tisch im restaurant finden können... nachdem man sich dann also einen freien tisch ausgesucht hatte (platz genug war um diese uhrzeit), musste man um die aufmerksamkeit eines kellners hoffen, dass dieser den tisch mit einer neuen tischdecke überzog und eindeckte...soweit, so gut... aber wenn man vom buffet zurück kommt und feststellt, das entweder besteck fehlt oder das falsche getränk gebracht wurde oder noch gar nichts (außer die tischdecke) eingedeckt worden ist und man 3x(!) beim kellner nachfragen muss, ob man bitte besteck haben dürfte oder man ein 2x zum buffet geht und wenn man wieder kommt die vollen getränke abgeräumt sind (???) , da muss ich mich fragen, kennt man hier das wort service überhaupt? oder aufmerksamtkeit? nach 7 tage regt es einen einfach nur noch auf... wenn so etwas mal passiert, aber bitte nicht jeden tag und das dazu noch min. 2x...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • - flughafentransfer etwas mehr als eine halbe stunde - sand-kiesstrand direkt an die hotenanlage angrenzend - kadriye (shopping) etwa 10min mit dem taxi - dolmusch-haltestelle direkt gegenüber vom hotel


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    - relaxpool immer eine freie liege, obwohl auch hier reserviert wurde, nur für erwachsene, hier keine animation, falls jemand die schilder nicht lesen konnte/wollte, kam ein mitarbeiter des hotels und verwies auf die "kinderfreie" zone... - hauptpool nicht genutzt - wie auch, wenn morgens um neun schon alle liegen besetzt waren ;) - strandliegen nicht genutzt - s.o. - animation nicht weiter beurteilbar - spa bereich und ruhezone im durchgangszimmer direkt am eingang des spas.. so was schlechtes habe ich auch schon lange nicht mehr gesehen! wellnessangebote absolute überteuert!!! nach einer massage wollen sie einem gleich 5(!) weiter anwendungen verkaufen, weils doch wirklich notwendig und gut für die gesundheit ist... ;)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:31-35
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen,

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