TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Pierre, Sie haben den TUI MAGIC LIFE Cala Pada für eine Woche im August als Ihr Urlaubsdomizil gewählt und wir danken Ihnen hierfür. Ebenso gilt unser Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserlebnisse mit andern Usern auf Holidaycheck geteilt haben, bedauern aber, dass Sie unserem Haus keine Weiterempfehlung ausgesprochen haben. Das Bestreben all unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es, nachdem Sie geschult wurden, mit viel Freude, Enthusiasmus, Spaß an der Arbeit aber auch der nötigen Professionalität alles zu geben, um unseren Gästen ein ganz individuelles und besonders Urlaubserlebnis zu vermitteln, schade das uns dies bei ihnen und Ihrer Familie nicht gelungen zu sein scheint. Unser Haus verfügt über unterschiedlich große Zimmertypen, von der kleinen Einheit für bis zu vier Personen bis zur großen Einheit mit zwei separaten Schlafzimmern für bis zu sechs Personen. Leider können wir unseren Gästen in Spanien und insbesondere auf Ibiza keinen Privatstrand mit eigenen Liegebetten anbieten, so findet sich auch in der Katalogausschreibung, dass die Liegen direkt am Strand gegen Gebühr ist. Allerdings verfügt unser Haus über eine mehrere tausend Quadratmeter große eigene Liegewiese. Hier sind die Liegebetten selbstverständlich gratis zur Nutzung. Ferner bitten wir zu berücksichtigen, dass es sich bei unserem Strand um eine „Cala“, also eine Bucht handelt und dessen Pflege der hiesigen Gemeinde obliegt. Unsere Abendshows zielen drauf ab, die ganze Familie mit Tanz, Gesang und teilweise Akrobatik zu unterhalten, die zweimal in der Woche stattfindenden Partys sind besonders für jüngeres Publikum geeignet. Ferner treten immer wieder lokale Musiker auf unserer kleinen Bühne auf, um einen lokalen Kolorit zu vermitteln. Das Ihr Zimmer nicht sauber geputzt war nehmen wir mit Bedauern zur Kenntnis und entschuldigen uns dafür. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden mit dem Housekeepingdepartement besprechen, wie wir in der Zukunft eine Optimierung bei der Zimmerreinigung erreichen können. Wir freuen uns aber, daß unser Restaurant „Flavour“ sowohl geschmacklich als auch in Sachen Service bei Ihnen zu überzeugen wußte und das Sie mit dem Zweiradangebot sehr zufrieden waren. Das Lob geben wir sehr gerne an beide Abteilungen weiter. Auch des bezüglich von Ihnen kritisierten nicht vorhandenen Wassersportangebote dürfen wir noch einmal darauf verweisen, daß diese im Katalog auch nicht ausgeschrieben sind und es dementsprechend diesbezüglich auch keine Angebote dazu gibt. Wir bedauern noch einmal, dass wir Ihre Familie und Sie bei uns nicht zufriedenstellen konnten und würden uns aber freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit bei einem zukünftigen Besuch einräumen würden, Ihre Familie und Sie in Gänze von unserem Produkt zu überzeugen und wir Sie doch noch einmal bei uns begrüßen und verwöhnen dürften. Sonnige Grüße aus dem hochsommerlichen Ibiza nach Deutschland Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team