Aus DeutschlandWir waren über Weihnachten und Silvester im Tui Magic Life. Die beiden Dinnerabende waren richtig gut, und man konnte sehr schön ins neue Jahr hineinfeiern. Die Anlage war gepflegt, das Pesonal freundlich und die Zimmer sauber. Die Kinder haben sich richtig Wohl gefühlt und hatten viel Spaß. Das Essen war jedoch eher schlecht. Ich hatte mir bereits am zweiten Tag den Magen verdorben. Das Hähnchen war leider noch komplett roh, was ich auf den ersten Blick nicht gesehen hatte. Erst beim zweiten anscheiden, ist es aufgefallen. Ich hoffe sehr, dass sich beim Essen noch etwas verändert. Ich kann verstehen, dass man, wenn man das Fleisch direkt im Restaurant gegrillt wird und die Gäste schon warten, schnell die Gäste bedienen möchte. Jedoch sollten bei Lebensmittel besonderes auf die hygienischen Standards geachtet werden. Denn es ist wirklich schade, dadurch geht viel Potential kaputt. Freunde von uns hatten sich ebensfalls den Magen verdorben. Das Hotel an sich kann ich weiterempfehlen, was die Anlage, Pesonal usw angeht. Wenn man nur das Essen betrachtet, leider nicht.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jenny |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Jenny, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass ihr die Weihnachts- und Silvesterdinner genossen habt, euch der Jahreswechsel bei uns gefallen hat und sich besonders eure Kinder bei uns wohlgefühlt und viel Spaß gehabt haben. Auch dein positives Feedback zur Anlage, zu den sauberen Zimmern und zu unserem freundlichen Personal geben wir gerne weiter. Umso mehr bedauern wir, dass eure Erfahrung mit dem Essen nicht euren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere der geschilderte Vorfall mit dem Hähnchen tut uns sehr leid. Selbstverständlich haben Hygiene und Lebensmittelsicherheit für uns oberste Priorität. Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und haben sie bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Es ist schade, dass dieser Eindruck euer Urlaubserlebnis getrübt hat, und wir danken dir für deine offenen Worte, da sie uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, euch dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und euch dann auch kulinarisch vollständig überzeugen zu können. Sonnige Grüße, dein TUI MAGIC LIFE Fuertevntura Guest Service Team
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