TUI MAGIC LIFE Fuerteventura

Hotel Occidental Grand Fuerteventura 06.06.2006 – 17.06.2006 Leider fand keine Einweisung in die Hotelanlage und deren Gepflogenheiten statt. So das wir uns mit einem kopierten Lageplan durch die große und unübersichtliche Hotelanlage, bei Dunkelheit, auf unsere Zimmer kämpfen mussten. Am ersten Abend mussten wir feststellen, dass die Zimmer von Mücken übersät waren. Trotz Mückensuche bis 4 Uhr morgens wachten wir mit Mückenstichen (bis zu jeweils 25 Stiche) auf. Zudem hatte die Klimaanlage keine Funktion. Die Klimaanlage funktionierte erst nach neun Tagen. Die schmutzigen Handtücher die am Boden oder in der Badewanne, zum Austausch, lagen wurden einfach wieder aufgehängt und nicht wie gewünscht getauscht. Nach Rücksprache mit der Hotelrezeption erfolgte dann ein Austausch, doch dann waren es verschlissene ausgefranste Badehandtücher. Die Sauberkeit/Hygiene von Bad, Dusche und WC läst in jeder erdenklichen form zuwünschen übrig. Die toten Mücken der ersten Tage lagen bis zum letzten Tag auf der Waschablage… Morgens 10:00 Uhr waren die Tische (PiazzaBar) vom Vorabend mit Gläsern noch voll gestellt, Glasscherben am Boden egal im welchen Bereich des Hotels Die Tische waren verdreckt, sowohl in der LobbyBar , PiazzaBar, PoolBar und sogar die Frühstückstische, schmutziges Geschirr, kein Personal, sondern nur Automaten, wobei die Hälfte nicht funktionierte und keiner sich dafür verantwortlich füllte, keine Ansprechpartner Von den zugesagten 7 Bars aus den Katalog, haben wir nur 4 Bars offen vorgefunden. Zudem war meist immer nur eine Bar geöffnet. (LobbyBar, PoolBar, PiazzaBar, BierBar) Kein Service egal zu welchem Zeitpunkt und an welcher Bar man sich gerade angestellt hatte. Für ein Getränk musste man sich bis zu einer 3/4 Stunde anstellen und man bekam immer nur drei Getränke Maximum! (obwohl wir sechs Personen waren), danach musste man sich wieder anstellen. Das Personal an der LobbyBar bestand aus 1 -2 Personen, für hunderte von Gästen. Die Cocktails wurden lieblos und ohne Eigenangagement, sowie ohne Verzierungen serviert/hingeknallt (ohne Zuckerrand, ohne Fähnchen oder Schirmchen einfach ohne nichts). Es waren keine Kellner vorhanden, alle Getränke musste man sich selber besorgen (anstehen). An den Bar gab es keine Snacks, wie z. B. Chips, Nüsse oder Popkorn. Espresso gab es nur an der LobbyBar ab 13.00 Uhr. Die Liegen am Pool waren mehr als verdreckt. Zudem verdreckte, übervolle Abstelltische mit schmutzigen Pappbecher und Servietten von den Vortagen. Schon frühmorgens, ca. 9.00 Uhr war der Boden am Pool mit Getränkeresten des Vortages verklebt, so dass Kinder und Erwachsene sich teilweise nur mit Schuhen auf den sehr unappetitlichen Boden fortbewegen konnten. Dieser Zustand blieb tagelang so und es wurde nicht gereinigt. Auch Glasscherben lagen beim Pool am Boden und man musste stundenlang nach Reklamation an der Rezeption auf eine Reinigungskraft warten. Als dieser dann endlich kam, war er anscheinend mehr als überfordert, denn wir mussten unsere Liegen selber auf die Seite schieben, damit er Putzen konnte. Die Bewässerungsanlagen der Grünflächen waren so schlecht eingestellt, dass unsere Handtücher, Taschen auf den Liegen vor Nässe trieften. Auch als das Personal den Rasen mähte flog das Gras auf unsere Handtücher, Liegeflächen und natürlich auch am Boden. Das Mähen fand um ca. 10.00 Uhr statt und dauerte ca. bis 15.00 Uhr. Leider mussten wir die Umstellung, des Barkeeper an der PoolBar, durch einen veralteten und verschmutzen Getränkeautomaten miterleben. Während der Umstellung, die um 9.30 Uhr bis 12.15 Uhr stattfand, war es dem Hotelpersonal nicht möglich, antialkoholische Getränke zur Verfügung zu stellen. Nach freundlicher Nachfrage an der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass keine zweite Bar zu dieser Zeit offen hatte und wir sollten deshalb unsere Getränke aus der Minibar holen, denn sie sehen sich nicht im Stande eine weitere zu öffnen, (auch nicht in dieser Notsituation). Aber da leider die Minibar nicht wie vereinbart aufgefüllt wurde, und seit Tagen leer war, war uns dieser Lösungsvorschlag nicht möglich. Die Minibar wurde während des gesamten Hotelaufenthaltes nur einmal aufgefüllt. Dank diesen Automaten verlor das Hotel das letzte bisschen Persönlichkeit. Zum Essen sei gesagt, das in unseren 11 Tagen, sowohl mittags und abends es immer das Gleiche gab. Der Fisch, das Fleisch vom Vortag, gab es dann mittags und auch abends und auch an den nachfolgenden Tagen. Zudem mussten wir unsere Tische und das Essen mit Vögeln und herumlungernden Katzen teilen, da diese an das Nichtabgedeckte Essen, dass von 11.00 Uhr bis zum öffnen des Büffets um 13.00 Uhr heran konnten. Zudem waren die Speisen z.B. Meeresfrüchte (Scampi, Calamari und Muscheln) auch zu dieser Zeit ohne Abdeckung der Sonne ausgesetzt. Die Tische an der PoolBar bestehen aus einem Gussgestell und einer eingesetzten Glasplatte. Wobei im Spalt sich Ketchup, Pommes und anderer undefinierbarer Dreck der Vortage, Wochen und Monate dahin verfaulte. Das Berühren der Tische und Stuhllehnen (PoolBar) bedurfte sofortiges Händewaschen. Der Pool wurde nur nach Drängen der Hotelgäste (von 11 Tagen Aufenthalt nur 1-mal) von Servietten, Papierbecher, Zigarettenstummel und veralgten, grünen Poolränder gereinigt. Es gab hunderte von zerbrochenen, scharfkantigen Bodenfliesen rund um die Poollandschaft! Die WM Spiele wurden in einem kellerartigen Kongressraum (Amanay Room) ohne Klimaanlage und ohne jeglichen Service übertragen. (Getränke musste man sich selber holen, ca. 10 Gehminuten an der entfernten Lobbybar mit den üblichen Wartezeiten von ca. 45 Min.) Dieser Raum war übersät mit Glasscherben der Vortage. Am letzten Tag stand uns das Zimmer bis 12.00 Uhr noch zur Verfügung. Aber als wir um ca. 10.00 Uhr in das Zimmer zurückkamen, wurden wir eines besseren belehrt. Denn die Reinigungskraft hatte die Zustellbetten schon komplett verräumt und auch das normale Bett bereits für den nächsten Gast frischbezogen. Die Toilette war schon mit einer Kunststoffbanderole versiegelt, so dass uns ein Duschen vor dem Abreisen im eigenen Zimmer nicht mehr möglich war. Leider konnten wir zusammenfassend dem Hotel nichts Positives/Erholsames abgewinnen. Das Hotel erfüllt definitiv nicht die Vier Sterne Kategorie. Zudem ist das Hotel personell unterbesetzt und sehr unfreundlich. Das Hotel hat keine Persönlichkeit und lies die Highlights vermissen. Die erbrachten Leistung (Dienstleistungen) steht in keinem Verhältnis zu dem bereits bezahlten Reisekosten! Mit freundlichen Grüßen Einfach enttäuschent…

Beliebte Aktivitäten

• Strand