Alle 4 Matratzen der Schlafplätze (Doppelbett und Schlafcouch) waren wirklich am Anfang eine Katastrophe/Zumutung und die ersten 3 Tage hatten wir keine Zimmerreinigung oder Handtuchwechsel. Dies hatten wir nach 3 Tagen dann auch beim Tui Service gemeldet. Matratzen wurden getauscht, allerdings gegen welche, die auch nicht wirklich viel besser waren. Somit weitere schlechte Nächte. Bei wiederholter Ansprache der Matratzen vor Ort wurde nur freundlich genickt aber keine weitere Nachbesserung in Angriff genommen. Zumindest war der Zimmerservice/Handtuchwechsel dann recht regelmäßig. Weiter hatten wir nach einigen Tagen festgestellt, dass die HauptZimmertür nicht richtig schließt und man beim notwendigen Zuknallen darauf achten muss, dass sie auch zu bleibt. Ob das Personal dies bei der Tür immer berücksichtigen würde, war uns nicht ganz klar. 2 Mal sind wir zum Zimmer zurückgekommen und die Tür war nicht geschlossen. Ob es unseren Kindern oder dem Personal zuzuschreiben war, wissen wir nicht. Den Missstand haben wir dann auch dem GuestService vorgetragen, 2 Tage in Folge, aber wir haben kein Feedback dazu bekommen und weiter drauf geachtet... . Weiter haben wir gefragt warum die 2te Poolbar nur am Tag unserer Ankunft geöffnet war und danach für die ganze Zeit (wir waren 3 Wochen in dem Hotel im Urlaub) nie wieder... keine Antwort dazu. Also dadurch, dass wir 3 Wochen in dieser hoch angesiedelten Anlage (Tui Magic Life Fuerteventura) gebucht und verbracht haben.... müssen wir leider sagen, dass der Urlaub aufgrund der schlechten Schlafmöglichkeiten und der ungewissen Zimmersicherheit doch einen schlechten Erholungsfaktor für uns geboten hat. Sehr schade, da die Anlage früher sicher sehr schön war und auch potenzial bietet es zu sein. Sehr schade für uns, vor allem weil wir unsere Kinder auf einen viel hochwertigeren Urlaub als sonst vorbereitet haben und uns dieser Urlaub auch so viel Geld gekostet hat wie noch nie ein Urlaub zuvor!

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	4 Wochen im August 2025
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wir erwarten nicht viel aber das wurde l
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht den gewünschten Erholungsfaktor gebracht hat und dass ihr Schwierigkeiten mit den Matratzen und der Zimmersicherheit hattet. Wir verstehen, wie frustrierend solche Situationen sein können, besonders im Urlaub mit Kindern. Wir möchten klarstellen, dass wir dein Feedback bezüglich der Matratzen und der Tür sehr ernst nehmen und dies intern weitergeben, um unsere Standards und Abläufe zu überprüfen. Bezüglich der Poolbar möchten wir anmerken, dass es in unserer Anlage nur eine Poolbar gibt. Wir danken dir für deine Hinweise, da sie uns helfen, unsere Leistungen zu verbessern, und hoffen, dass wir dich trotz der genannten Unannehmlichkeiten in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um dir einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dein TUI MAGIC LIFE Fuerteventura Team

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Wir hatten einen großartigen Aufenthalt im Hotel”

Nächste Bewertung

„Schöner Urlaub mit Abstrichen”