TUI MAGIC LIFE Fuerteventura

Wer gerne früh aufsteht und gerne sein Urlaub mit Warten verbringt, ist hier genau richtig! Wir haben mit dieser Anlage folgende Erfahrungen gemacht. Leider sind für den Betrieb der Größe (maximales Volumen 1800 Gäste) nicht ausreichend Poolliegen vorhanden. Das hatte zur Folge, dass die Mehrzahl der Gäste zwischen 5/00 bis 7/00h morgens die Liegen mit Handtüchern reserviert hatten. es war auch egal, ob man sich am "Private Lodge"-Pool aufhalten wollte (wir waren "Private Lodge"-Gäste) oder sich an dem "normalen" Pool aufhalten wollte. Viele dieser Gäste haben dann erst Mal ihr Frühstück oder ihr Sportprogramm erledigt, um dann späten Vormittag ihre Liegen einzunehmen. Mittags wurden die Liegen auch nicht freigegeben. Die Hausregel des Hotels untersagt diese Art der Reservierung, aber keiner der Hotelangestellten fühlt sich verpflichtet, auf Einhaltung zu achten. Wir haben dann mit zwei Kindern im Alter von 3 und 8 Jahren oftmals in der prallen Sonne gelegen. Diesen Umstand wollten wir dann an der Rezeption klären lassen. Man versicherte uns, dass die Thematik bekannt sei und der Hotel-Direktor würde sich zwecks Termin bei uns melden. Den Termin haben wir bis heute nicht. Unsere TUI-Reiseleiterin sprachen wir ebenso auf das Problem an. Mehr als einen Nachweis der Beschwerde haben wir auch nicht erhalten. Also ab zur Gästebetreuerin. Wir sprechen fließend spanisch und dachten vielleicht, ist die Sachlage bei der Rezeption nicht wirklich klar geworden. Um zum Ende zu kommen: Das Hotel sieht das als ethisches Problem an, bei dem die Hotelmitarbeiter nicht viel tun können. Schließlich sind die Gäste an der Situation schuld. Wir sollten beim nächsten Auftreten einfach den Sicherheitsdienst und den Bademeister ansprechen, um gemeinsam die Handtücher auf den Liegen zu entfernen. Gesagt getan (wir hatten ja nun den schwarzen Peter!), wir wurden nach Entfernung fast von einer Horde Spanier verprügelt... Da half der Sicherheitsmann auch nicht mehr. Dann hatten wir auch noch eine sehr interessante Begegnung. Gegen 18/15h kamen wir alle vom Pool. Wir wunderten uns bereits,, warum von unserer Suite die Tür offen stand. Wir betraten das Zimmer und sahen eine Hotelangestellte telefonieren. Sie sah uns auch, aber man soll jetzt nicht glauben, dass sie aufhörte zu telefonieren. Sie sprach noch ein paar Minuten weiter, legte dann auf und wollte uns erzählen, dass sie Müll machen wollte. Aha! Wir auf zur Rezeption. Da externe Gespräche Geld kosten, wollten wir wenigstens wissen, ob da etwas auf uns zukommt. Man soll jetzt nicht glauben, dass man sich für diesen Umstand entschuldigt hat. Nein, dafür ist die Arroganz doch zu sehr ausgeprägt. Man teilte uns lediglich mit, dass keine Kosten entstanden sind. Zu dem Hauptrestaurant: Eigentlich haben wir nie gemeinsam gegessen. Einer war immer an den jeweiligen live-cooking-Stationen am warten. Wir reden hier nicht von fünf Minuten, wir reden über "Spitzenzeiten" von bis zu 20 Minuten. Da wir unsere Kinder nicht alleine sitzen lassen konnte, sind wir immer abwechselnd los. Und bedingt durch die Wartezeiten, war immer Einer fertig, wenn der andere wieder kam. Das passierte auch zu jeder Mahlzeit. Das Auffüllen, das Arrangieren der Speisen oder selbst ausreichend Teller war nie garantiert. Man musste oftmals warten, um überhaupt einen Tisch im Hauptrestaurant zu erhalten. Wasserkaraffen oder morgens Kaffeekannen waren nicht ausreichend vorhanden. Tischbedienung gibt es nicht. Alles Self-Service. Von den Getränkestationen gibt es gerade mal 2. Die Abräumservicekräfte haben es nicht geschafft, uns von Geschirr zu befreien, geschweige denn, das zeitnahe Eindecken. Zu diesem Zeitpunkt war das Hotel nur mit 1300 Gästen belegt und sie haben es nicht geschafft, den Ablauf reibungslos zu gestalten. Mittags gab es nur Snacks (Sandwiches, Pommes und Hot Dogs, ab und zu wurde ein Grill aufgebaut), wer einigermaßen vernünftig essen wollte, musste immer ins Hauptrestaurant. Ihre Urlaubsgarderobe braucht man nicht viel. Als Mann reicht ein T-Shirt und eine längere Badehose. Mit der kann man überall hin. Wie im Katalog beschrieben, am Abend mit langer Hose für den Herren, das kann man getrost vergessen. Man kann sich nicht vorstellen, was wir alles gesehen haben. Auch da ist wieder der Fall, dass die Hotelregeln aufgestellt sind, aber nicht beachtet werden und sich niemand von den Hotelangestellten kümmert. So ist dann auch der Flair beim Essen. Alles muss schnell gehen und von Gemütlichkeit keine Spur. Was allerdings sehr zu loben ist, wäre die Kinderbetreuung für jegliches Alter. Eine wirklich sehr bemühte Mannschaft und die Kinder sind wirklich mit Begeisterung dort hingegangen. Wirklich ein großes Lob. Die Anlage ist gut gepflegt und unsere Suite war auch sehr schön. Das angebotene Fitnessprogramm war auch ansprechend, der Fitnessraum bedarf samt Geräte einer Überholung und Aktualisierung. Das Hotel ist sicherlich zu empfehlen in der Nebensaison, aber nicht zur Hauptsaison, wenn es bei diesem Service bleibt. Wir haben uns gefreut abzureisen, was uns wirklich vorher noch nie passiert ist (sonst reisen wir immer in die RIU-Kette). Denn nach uns war das Hotel komplett ausgebucht.

Beliebte Aktivitäten

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