Ich war zum drittenmal im Jacaranda und bin seit vielen Jahren ein Magic Life Fan. Meine diesjährige Urlaubswoche war jedoch überschattet durch den Überfall der holländischen Reisegruppe. Was sich hier abgespielt hat, war unwürdig für Magic Life und entsprach keinesfalls dem Anspruch an ein 4 Sterne-Hotel. Es wurde immer wieder lapidar darauf hingewiesen, dass man nicht viel machen kann, weil es sich ja auch um zahlende Gäste handelt. Es wurde jedoch von der Hotelleitung auch nicht viel unternommen um diesem Treiben wenigstens ein bißchen Einhalt zu gebieten. Schade um diesen Club. Ansonsten eine wunderschöne Anlage. Die nachfolgende Bewertung bezieht sich auf die Tage ohne Holländer.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher schlecht
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im Oktober 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Günter
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Günter, vielen Dank für die Bewertung im HolidayCheck und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben und bedauern es sehr, dass Ihnen der Urlaub nicht gänzlich Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns für die positiven Punkte Ihrer Auswertung, die sich auf unsere Leistungen bezieht bedanken und werden Ihre Kritik hinsichtlich der Gruppe berücksichtigen. Es freut uns zu wissen, dass Sie uns schon das dritte Mal besuchen. Denn dies gibt uns die Gewissheit, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren und die große Gruppe mit 450 Personen eine einmalige Ausnahme war. Wir bitten zu bedenken, dass es für uns als Hotelleitung nicht immer leicht ist, ein ausgewogenes Verhältnis unter unseren Gästen herzustellen. Diesbezüglich wurde zwischen dem Gruppenleiter und der Hotelleitung entsprechende Diskussionen geführt um eine Verhaltensänderung herbei zu führen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch das vierte Mal besuchen und verbleiben mit freundlichen Grüßen! Ihre Hotelleitung.

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