TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrter Herr Tobias, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Bitte bedenken Sie bei Ihrer Kritik, dass es bei uns in der Region während Ihres Aufenthaltes die stärksten Regenfälle seit über 20 Jahren gab, mit Niederschlagsmengen von weit über 200l/ m² innerhalb eines Tages. Es gab dadurch sogar einige Todesfälle in der Bevölkerung. Wir können Ihren Unmut über ein solch unpassendes Urlaubswetter absolut nachvollziehen, denken aber, dass ein solches Unwetter auch bei Ihnen in Deutschland nicht ohne entsprechende Folgen geblieben wäre. Unser Team hat sein Möglichstes getan, um die Beeinträchtigungen für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten und Schäden schnellstmöglich zu beheben. Ferner haben wir aus Sicherheitsgründen das Wasser der gesamten Poolanlage über Pumpen gewechselt und aufbereitet. Angesichts der Größe unserer Poolanlage hat dies etwas gedauert, es war aber, wie Sie ja auch selber schreiben, ohnehin kein richtiges Badewetter. Auch die Schäden am Strand wurden schnellstmöglich wieder behoben. Unser beheiztes Hallenbad mit Außenschwimmbereich stand am Tag nach dem großen Unwetter bereits wieder zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie bei schönerem Wetter erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sind uns sicher, dass sich dann der traurige rote Smiley in Ihrer Bewertung in einen lachenden gelben Smiley verwandelt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement