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Claudzen (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 2 Wochen • Strand
Leider enttäuschend
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Schöne Anlage, Strand und Meer sind auch schön. Das war’s dann aber auch leider schon. Fast keine Corona Vorkehrungen, kein Abstand, keine Desinfektion der Liegen oder Tische, alles eng an eng, keine Maskenpflicht in Innenräumen, außer Restaurant und da hat es ausgereicht, die Maske leicht über den Mund zu ziehen. Wir haben uns dort überhaupt nicht sicher gefühlt. Essen haben wir in anderen TUI Hotels schon weitaus besser gehabt. Es war bis nachts 24 Uhr super laut durch Disko etc, eigentlich dachten wir, dies sei ein Familienhotel. Total verdreckte Strandauflagen. Zu guter Letzt bekam unsere Tochter auch noch eine ganz schlimme Mittelohrentzündung auf beiden Ohren von den Bakterien dort in Pool, was in einem Krankenhaus bestätigt wurde. Keinerlei gewohnte TUI Qualität. Wir waren leider enttäuscht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Da hatten wir Glück, hatten Meerseite gebucht und echt ein tolles, geräumiges Zimmer bekommen. Wir waren im vorletzten Stock und am weitesten „vorne“ Richtung Pools vom Haupthaus gesehen, dadurch super Blick. Leider ließ sich die Klimaanlage nicht regeln, entweder richtig kalt oder warm.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Jeden Tag das Gleiche im Hauptrestaurant, Qualität und Geschmack waren auch nicht gut. Täglicher Themenwechsel, was hier bedeutete, es gibt dann eine Sache anders als sonst, zB eine Sorte Fisch/ Fleisch etc. Generell war es dort wie in einer Großraumkantine. Das kennen wir von anderen TUI Hotels in der Türkei weitaus besser. Das schlimmste war, dass die Kennzeichnungen bzgl. vegetarisch etc nicht gestimmt haben, die angeblich vegetarisch gefüllten Auberginen waren mit Huhn gefüllt, manchmal gab es einfach beide Symbole also Fleisch und Veggie bei einer Speise, überhaupt nicht ernsthaft gemacht und auch sehr gefährlich für Allergiker wie mich, da man überhaupt nicht mehr vertrauen konnte, was in den Speisen drin war. Einmal im a la carte Restaurant Downtown gegessen, war geschmacklich auch nicht gut. Dafür einmal kein Kantinenfeeling und Gedränge wie im Hauptrestaurant und in Ruhe essen können. Snackbar am Pool und Strand auch jeden Tag das gleiche, auch fast nur Fast Food mit etwas Obst. Geschmacklich dementsprechend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Zimmereinigung war super, jedoch sonst nichts am besonders tollem Service, weder in den Restaurants noch sonst wo. Leider. Wir haben uns zweimal beim zuständigen TUI Reiseleiter wegen verschiedener Sachen die schief liefen beschwert und bis heute nichts gehört. Einzig das Personal im Kinderclub, Tina und ihre Mädels, waren super. Tina hat meine Tochter sogar extra geschminkt weil die Kleine es bei anderen gesehen hatte und unbedingt wollte. Tina ist sich für nichts zu schade, sie macht jeden Quatsch mit und alle Kinder fliegen auf sie. Die Schwimmschule und deren Mädels sind auch super.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • In unmittelbarer Umgebung ist eigentlich nichts, nach 20 min Fußweg kommt man an ein paar kleinere Touri Geschäfte und eine Apotheke. Die Fahrt vom Flughafen dauerte knapp eine std, obwohl wir nur einmal zwischendurch gehalten haben. Direkt am Strand, der ist auch gut, nur direkt vorne am Wasser ein paar Steine, dann schön abfallend. Leider waren die Auflagen alle total verdreckt, das war richtig eklig. Die Anlage ist sehr weitläufig und schön angelegt. Das Äußere war noch mit das Beste an diesem Hotel.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Rutschen sind ganz gut und ausreichend vorhanden für alle Altersklassen, für Kinder super. Üblicher Wassersport am Strand. Angeblich gibt es Ruhe und Aktionszonen am Pool, was aber Quatsch ist, da man die Dauerbeschallung von überall mitbekommt. Shows abends teils sehr gut, teils langweilig bzw sehr ähnlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudzen
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Claudzen, Es tut uns leid, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben ihre Rückmeldung sehr Aufmerksam gelesen und bereits an unser Managementteam weitergeleitet und wir werden an den Verbesserungen arbeiten. TUI MAGIC LIFE Jacaranda ist ein Highlightclub für Paare, für Alleinereisende und für Familien. Hoffentlich geht es Ihr Tochter wieder gut, unser erstes ziel ist es Ihren Liebsten einen gesunden Urlaub zu ermöglichen deswegen legen wir extrem großen Wert auf Hygiene. Wir haben zusätzlich zu den zahlreichen gesetzlichen Poolkontrollen noch eigene Kontrollen um unsere Ansprüche hoch zu halten und zu kontrollieren. Damit der von Ihnen genannte Fall mit Sicherheit ausgeschlossen werden kann. Mit Freundlichen Grüßen Mehmet Yusuf UYGUR Guest Service Supervisor

    Offizielle Hotel Homepage