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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
Magic Life ist wo anders...
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

...aber nicht im ML Jacaranda, einem im Franchise-System betriebenem Hotel. Allgemein kann man sagen, dass es eine schöne Anlage ist, bei der die Bautätigkeiten langsam zurückgehen. Leider überwiegen aus unserer Sicht die Mängel. Wir hatten ein Familienzimmer gebucht und auch bekommen. Bei diesen Zimmern hat man bei Buchung die Wahl der Poolseite - Beschallung bis 24 Uhr - oder Landseite - rechts gegenüber dem Hotel befindet sich der Bauplatz bzw. Materiallagerplatz - links der Versorgungstrakt mit Generatoren und Straßenlärm. Alles in allem haben wir kein ruhiges Familienzimmer gefunden! Die noch teureren Bungalows werden fast alle bis 24 Uhr beschallt! Im Hotel selbst wird auf Mittagsruhe KEINE Rücksicht genommen. Es wird mittags mit dem Aufsitzrasenmäher gemäht bzw. während unserem Aufenthalt notwendige Arbeiten am Hotel und im Hotel durchgeführt. Den größten Teil der Zeit haben uns Geräusche von Hämmern, Bohren, Flexen oder Sägen verfolgt. Die Zimmer sind groß und geräumig, aber auch sehr hellhörig. Dies im Jahr 2014 noch festzustellen ist schon enttäuschend. Man hört, ob im Nachbarzimmer geduscht oder die Spülung vom Klo betätigt wird. Das Essen im Hotel ist gut. Sicherlich kann der eine oder andere Themenabend spezieller ausfallen. Die Auswahl war Vielfältig und größtenteils war das Essen auch warm. Für eine Reise mit Kindern ist das Hotel nichts. Der Spielplatz ist nur spärlich mit Geräten bestückt und für Beschattung wird überhaupt nicht gesorgt. Der Kinderclub war nach zwei Tagen Regen regelrecht abgesoffen. Der danach aufgetretene Schimmel wurde großzügig überstrichen. Im ganzen Hotel gibt es keinen extra Wickeltisch. Abschließend ein Paar Worte zum Strand. Wenn man den laut Katalog flach abfallenden Strand nach 25 - 30 Höhenmetern erreicht hat, findet man tatsächlich einen schönen Sandstrand vor. Allerdings ist die Strandbar ein Witz. 16 Tische mit 3 Stühlen pro Tisch bei ca. 900 Liegen und einem dort arbeitenden Angestellten. Noch besser sind die vier Toiletten (2 Männer und 2 Frauen) - mittlerweile auch abschließbar. In der Hochsaison wird der Großteil der Gäste sich sicherlich nicht da anstellen und der Weg zum Hotel ist weit und ansteigend... Alles in Allem eher eine Enttäuschung!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    24.05.2014 Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass insbesondere die Verpflegungsangebote und die Größe Ihres Zimmers Ihnen gefallen haben. Wir danken Ihnen auch für ihre offenen Worte, denn diese geben uns die Möglichkeit, einige Missverständnisse zu bedeitigen und über einige Neuigkeiten in unserem Club zu informieren. Der Club Magic Life Jacaranda bietet seinen Gästen genauso wie alle anderen Magic Life Clubs tagsüber und abends ein sehr umfangreiches Animationsprogramm an. Viele Magic Life Gäste schätzen und wünschen dies ausdrücklich und nehmen gerne an den vielfältigen Aktivitäten teil. Wie schon auf magiclife.com angekündigt, liegt der Fokus unseres Clubs auf Fitness, Tennis, Biking, Beachvolleyball, Party Faktor und ZUMBA®. Natürlich kann dies nicht geräuschlos umgesetzt werden und es lässt sich auch nicht vermeiden, dass man auf den Zimmern etwas vom Abendprogramm im Amphietheater oder von der danach oft anschließenden Musik auf der in der Nähe liegenden kleineren Showbühne mitbekommt. Ab Mitternacht legen wir aber Wert darauf, dass in der Anlage Ruhe herrscht. Wer mag, kann sich dann gerne in unsere schallisolierte Disco im Innenbereich oder in die 24 Stunden lang geöffnete Wunderbar begeben. In der Mittagszeit geht es bei uns generell ruhiger zu, da auch unsere Entertainer dann ihre Mittagspause haben. Unsere großen Rasenflächen, die von unseren Gästen auch gerne dazu genutzt werden, um dort mit ihren Kindern z. B. Ball zu spielen, müssen natürlich auch regelmäßig gemäht werden. Dies geschieht aber nicht überall zur gleichen Zeit und gibt in unserer 130.000 m² großen Anlage genügend Ausweichmöglichkeiten. Eine Alternative für Sie wäre z. B. der Strand gewesen. Unsere Strandbar ist inzwischen in voller Funktion und wurde auch etwas erweitert. Hier gibt es tagsüber Getränke sowie von 12.00 - 16.00 verschiedene frisch belegte Sandwiches. Ferner haben wir am Strand zusätzlich zu den Sonnendächern noch einige Reihen mit Sonnenschirmen und Liegen aufgestellt, damit unsere Gäste verschiedene Auswahlmöglichkeiten haben. Den Weg zum Strand haben wir durch eine Treppe etwas verkürzen können. Anfang Mai hatten wir eine für diese Jahreszeit sehr ungewöhnliche Schlechtwetterperiode mit Unwettern und Starkregen. Hierbei wurde leider auch der Mungo - Club überschwemmt, weswegen wir diesen kurzfristig in den Innenbereich des Hotels verlegen mussten. Wir haben mit Hochdruck an der Instandsetzung gearbeitet und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Mungo - Club inzwischen wieder nutzbar ist. Wir wünschen Ihnen noch viele schönen Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement

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