TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrte Frau Alexandra, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Sie ihre Massagen genossen haben und dass Ihnen die große Gartenanlage in positiver Erinnerung geblieben ist. Wir bedauern, dass wir in anderen Bereichen nicht vollständig Ihren persönlichen Erwartungen und Ansprüchen gerecht werden konnten und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Ihren Hinweisen werden wir gerne nachgehen und daran arbeiten. In einem neuen Club benötigt es natürlich auch immer etwas Zeit, bis sich Abläufe und Strukturen etabliert haben. Auch uns ist bewusst, dass es noch einige Dinge gibt, an denen gearbeitet werden muss und wir versichern Ihnen, dass wir genau das auch intensiv tun, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes und wichtigstes Ziel. Bezüglich Ihres Badezimmers möchten wir mitteilen, dass unsere Bäder über ein modernes, in die Decke integriertes Abluftsystem verfügen, welches sehr leise arbeitet und von außen nur an den kleinen "Löchern" in der Badezimmerdecke erkennbar ist. Gestatten Sie uns auch bitte den Hinweis, dass wir zwar genauso wie andere Hotels und Arbeitgeber auch einige Berufsanfänger beschäftigen, aber der weit überwiegende Teil unserer Mitarbeiter hat bereits teils langjährige Erfahrungen in anderen Hotels gesammelt. Ihre diesbezügliche Behauptung weisen wir mit aller Entschiedenheit zurück. Ferner ist Magic Life für seine umfangreichen Sport- und Unterhaltungsangebote bekannt, was man je nach Zimmerlage bis Mitternacht ggf. auch hört. Wir möchten aber anmerken, dass wir diesbezüglich schon viel getan haben, um eventuelle Beeinträchtigungen auf ein Minimum zu reduzieren. Wie Sie sicherlich bereits der Hotelbeschreibung entnommen haben, befindet sich unser Club mit 781 Zimmern auf einem 130.000 m² großen Grundstück. Mit entsprechenden Wegen muss daher gerechnet werden. Ihre Schilderung zur Strandentfernung halten wir für stark übertrieben und fragen uns ernsthaft, welchen Weg Sie gewählt haben und wie Sie ihn beschritten haben. Bei normalem Gehtempo ist der Strand vom Haupthaus aus auf direktem Weg in ca. 5 Minuten erreicht. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement