TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Sehr geehrter Herr Ulf, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Anlage gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass wir Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen nicht gänzlich gerecht geworden sind. Gleichzeitig danken wir für Ihre offenen Worte, denn diese geben uns die Chance, einige Missverständnisse zu klären. Die Angebote unseres Mungo - Clubs werden von unseren kleinen Gästen und deren Eltern in aller Regel sehr geschätzt. Abends bieten wir nach einem actionreichen Tagesprogramm nach dem Dinner for Kids noch z. B. Kinderkino und die sehr beliebte Mini - Disco an, was selbstverständlich kostenlos ist. 1x pro Woche findet zusätzlich unsere Mungo - Club Party statt, wo neben anderen Aktivitäten u. a. auch eine kostenlose Hüpfburg zur Verfügung steht. Zusätzlich verfügen wir über unser gemäß der Hotelbeschreibung aufpreispflichtiges Gamecenter, welches an einen externen Anbieter vermietet ist und wo sich z. B. ein Kinderkarussel, kleine Elektroautos und eine weitere Hüpfburg befinden. Diese zusätzlichen Angebote können auf Wunsch genutzt werden, es gibt aber weitaus mehr kostenlose Alternativen. Ferner ist der Hotelbeschreibung bereits eindeutig zu entnehmen, dass es sich beim Club Magic Life Jacaranda Imperial um ein Hotel mit 781 Zimmern handelt. Auch wenn wir bereits die Restaurantterrasse deutlich erweitert und mehr Kapazitäten in den A la Carte - Restaurant geschaffen haben, muss in Anlagen solcher Größe gerade zu Stoßzeiten mit einer entsprechenden Betriebsamkeit im Hauptrestaurant, dessen Angebot auch von vielen Gästen gelobt wird, gerechnet werden. Unsere schallgeschützte Disco befindet sich im Untergeschoss des Hotels, direkt darüber befindet sich die Hoteleinfahrt bzw. der Eingang zur Lobby, aber keine Zimmer. Auf den Zimmern ist die Disco in aller Regel nicht zu hören. Gerne teilen wir auch mit, dass der deutschsprachige Markt nach wie vor unsere wichtigste Zielgruppe ist und bleibt und rund 70% unserer Gäste ausmacht. Dies war auch während Ihres Aufenthaltes der Fall. Sehr geehrter Herr Ulf, wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement