TUI MAGIC LIFE Jacaranda

Unsere Erwartungen waren aufgrund der guten Bewerbung im Internet und im TUI Katalog sowie des doch sehr hohen Preises dementsprechend hoch. Anreise und Zimmerbezug hat einwandfrei funktioniert wir hatten auch ein schönes Familienzimmer mit Meerblick wie gebucht erhalten. Beim ersten Abendessen hat aber dann unsere Unzufriedenheit begonnen. Der Speisesaal wirkte absolut chaotisch, die Speisen waren kurz nach Öffnung des Speisesaals bereits aus und wurden nur mehr schleppend nachgebracht. Geschirr und Besteck war permanent nicht verfügbar wodurch das Herumlaufen im Speisesaal vermehrt wurde. Tische waren meist erst nach einer Wartezeit verfügbar, Kinderhochstühle waren kaum zu bekommen sobald man einen ergattert hatte musste man diesen selbst reinigen. Generell wurden die Tische nicht ordentlich abgeräumt da viel zu wenig Personal zur Verfügung stand. Abendessen war ab 19 Uhr jedoch wurden die meisten Tische schon ab 18 Uhr besetzt da die Gäste über die Terrasse in den Speisesaal stürmten. Das Essen war geschmacklos, meist nur lauwarm, wir haben noch nie so schlechtes Essen während unseren vielen Urlaube vorgefunden. Die Themenrestaurants konnten nur um Mitternacht an einem von 4 Computerterminal gebucht werden (3 waren permanent außer Betrieb) !!!! Am 3. Tag wurde unser Zimmer nicht gereinigt, nach Beschwerde wurde es um 22 Uhr gereinigt. Meist fehlte ein Badetuch, nach Beschwerde wurden 2 Bademäntel geliefert, nach nochmaliger Beschwerde dann 4 Badetücher. Liegen am Pool wurden schon früh morgens reserviert obwohl es nicht erlaubt war, auch da hat sich das Personal nicht durchsetzen können. Eine der Rutschen konnte nur mit Reifen benutzt werden, 5 Reifen standen zur Verfügung davon war einer kaputt, 4 Reifen sind doch ziemlich wenig für einen Club mit über 2.000 Betten. Das Personal an der Rezeption war absolut nicht kompetent und aufgrund der massenhaften Beschwerden aller Gäste total überfordert. Wir fragen uns wirklich was ist mit TUI Magic Life los, geht es nur mehr um Abzocken der Gäste, wie kann so ein Chaos passieren wenn man schon so viele Clubs betreibt. Die aktuelle Hotelbewertung im Internet zeigt bereits dass der Club wirklich unter jeder Kritik läuft. Dass Geschirr, Besteck, und Sitzplätze ausreichend zur Verfügung stehen sollte doch selbstverständlich sein. Wir haben uns dann am 4. Tag bei der TUI Betreuerin beschwert. Die Dame hat sofort angeboten uns in ein anderes Hotel „TUI best family Palm Garden“ umzubuchen, dieses Angebot haben wir gerne angenommen. Die Abwicklung war wirklich perfekt, alles geklärt innerhalb von 10 Minuten und sogar den Minderpreis bekamen wir bar ausbezahlt. Palm Garden war perfekt, da wird einem wirklich jeder Wunsch von den Lippen abgelesen, perfektes Team, perfektes Management, jederzeit wieder. Wir sind einfach gesagt maßlos von Magic Life enttäuscht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand