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Adaleta (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Oktober 2014 • 1 Woche • Strand
Von Außen hui und Innen pfui
1,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das erst sehr junge Magic Life Hotel wird eher als Luxuriös dargestellt. Jedoch beruht das Hotel auf einem riesigen Pfusch. Wir wollten unsere Flitterwochen in diesem Hitel verbringen, und gaben bei unserer Buchung (wir buchten ein DZ Bungalow) an: "Bitte eines schönes Zimmer, wir verbringen unsere Flitterwochen hier" Wir bekamen ein Zimmer das nach Kloake roch und auf dem Bettlaken hatten wir einen roten großen Fleck. Leider hatten wir den Großteil schon ausgepackt, also alles wieder einpacken und Zimmer wechseln. Neues Zimmer sogar mit Blumen geschmückt und Kerzen. Schön und gut jedoch war das WC schmutzig und das Zimmer staubig....wir wollten doch nur ein sauberes Zimmer....Naja ok. Die Pools an den Bungalows entlang sind echt schön jedoch sind alle Pools (auch der Indoor) echt kalt so bei 20 Grad. Auf Nachfrage werden diese erst im November beheizt, aha super. In der Lobby gibt es viele Steckdosen die heraushängen. Auch im Zimmer und vielen anderen Stellen sieht man wie defekt das Hotel ist. Das Personal ist völlig überfordert mit den Gästen bzw. es gibt viel zu wenig Personal für ein Hotel dieser Größe. Der Indoorpool wurde nach 3 Tagen Regenwetterendlich beheizt jedoch ist dieser für dieser Hotel viel zu klein. Nach dem es nun 3,4 Tage nur geregnet hat (klar dafür kann keiner was) aber sie wussten das es regnen wird und hätten sich daraufvorbereiten können. Wir sind aufgewacht und unser Zimmer stand unter Wasser. Der Frühstücksraum stank höllisch und war auch unter Wasser. Man konnte ab und zu in die Küche sehen völlig verdreckt und sehr tief unter Wasser. Im ganzen Hotel tropfte es von der Decke. Das kann man sich nicht vorstellen das ganze Hotel ist total billigst gebaut worden. Die Rezeption war total genervt und unfreundlich. Unser Zimmer wurde trotz Aufforderung nicht gesäubert. Ständig gab es Stromausfall. Man meinte dies sei eine Naturkatastrophe ...Hmm ok es gab Gewitter und Regen und das 3 Tage aber Naturkatastrophe? Also echt eine Frechheit . Also in Österreich ist sowas das normalste der Welt wenn es mal regnet. Dieses Hotel soll ja auch im Winter buchbar sein. ich frage mich nur wie soll das funktionieren? Also bitte Bucht dieses Hotel nicht... jeder andere Magic Life ist um Längen besser als dieser.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Adaleta
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Enis, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern, dass wir Ihre persönlichen Erwartungen nicht gänzlich erfüllen konnten und bitten Sie für die bezüglich Ihres Zimmers und des Indoor - Pools geschilderten Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Ihren diesbezüglichen Hinweisen gehen wir gerne nach. Bitte bedenken Sie auch, dass es bei uns in der Region während Ihres Aufenthaltes die stärksten Regenfälle seit über 20 Jahren gab, mit Niederschlagsmengen von über 200l/ m² innerhalb eines Tages. Wir können Ihren Unmut über ein solch unpassendes Urlaubswetter nachvollziehen, denken aber, dass ein solches Unwetter auch bei Ihnen in Österreich nicht ohne entsprechende Folgen geblieben wäre. Unser Team hat sein Möglichstes getan, um die Beeinträchtigungen für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten und Schäden schnellstmöglich zu beheben. Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Urlaube und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement

    Offizielle Hotel Homepage