TUI MAGIC LIFE Sarigerme

Hallo Can, zu Erst einmal herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit anderen Urlaubern teilen. Uns ist konstruktives Feedback unserer Gäste sehr wichtig, denn nur so können wir unsere bereits hohen Qualitätsstandards halten, optimieren und erweitern. Für Kritik und Anregungen haben wir deshalb immer ein offenes Ohr, können diesen aber nur nachgehen, wenn sie uns sachlich und substantiiert geschildert werden. Es ist sehr schade, dass Sie uns auch nach mehrmaligem Nachfragen seitens des Guest Service Teams nicht mitgeteilt haben, dass Sie unzufrieden mit unserem Club, dem kulinarischen Angebot und unserer Strandlage waren. Gerne hätten wir mit Ihnen diesbezüglich während Ihres Aufenthaltes gesprochen. Gerne möchten wir zu diesen schriftlichen Ausführungen nun Stellung nehmen. Natürlich können wir bei ca. 700 Gästen nicht jeden individuellen Geschmack treffen. Wir sind aber sehr stolz darauf, dass vor allem unser kulinarisches Angebot aufgrund der qualitativen, vielfältigen und abwechslungsreichen Kost sehr beliebt ist – was auch hier aus sehr vielen Bewertungen hervorgeht. Tatsächlich befindet sich unser Club nun in seinem 27. Lebensjahr. Natürlich ist nicht mehr alles so zeitgemäß wie „früher“ - aber wir können berichten, dass wir laufend Renovierungen durch- bzw. Neuerungen einführen und diesbezüglich von unseren Gästen oftmals für die tolle Erhaltung der Anlage und des Gebäudes gelobt werden. Es ist sehr schade, dass Sie unseren Privatstrand als katastrophal empfinden, da wir sehr stolz auf die gründliche Pflege, die traumhafte Lage inmitten eines Pinienwaldes und den weitläufigen, feinsandigen Strand sind. Und auch, dass dieser für viele unserer Gäste ein Grund ist, weshalb Sie immer wieder zu uns kommen. Schade, dass Sie unsere beliebte Sarigerme-Bucht und die Anlage nicht schon vorab online gegoogelt haben – wie Sie es selbst vorgeschlagen haben –, dann hätten Sie sich vor der Urlaubsbuchung schon einmal ein Bild von unserer Lage machen können. Den Vergleich zur Nordsee empfinden wir an dieser Stelle als nicht ernst zu nehmen, da sich vor allem das Klima, die Meeresbedingungen und auch die Tier- und Pflanzenwelt sehr voneinander unterscheiden. Leider haben es noch keine Robben bis zu uns geschafft, sollte dies aber jemals der Fall sein, werden wir auch mit Freude bunte Strandkörbe als Sitzgelegenheiten aufstellen. Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Gute und senden sonnige Grüße aus unserem kleinen Paradies, Turcan Uysal turcan.uysal@magiclife.com turcan.uysal@tuihotels.com.tr