TUI MAGIC LIFE Sarigerme

Hallo Anni, ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns immer wieder, wenn unsere Gäste Ihre Eindrücke nach der Rückreise mitteilen. Und es ist für uns sehr wichtig, dass wir dabei auf Qualitäts- und Servicemängel hingewiesen werden, denn jede Bewertung hilft uns dabei uns fortlaufend zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihnen einige Punkte nicht so gut gefallen haben. Gerne hätten wir Ihre Anregungen und Hinweise während des Aufenthaltes aufgenommen, um sie direkt mit Ihnen besprechen zu können. Gerne würden wir uns aber nun im Nachgang dazu äußern. Tatsächlich werden Geburtstage bei uns groß geschrieben und wir geben uns stets größte Mühe jeden Geburtstag zu etwas Besonderem zu gestalten. Das Guest Service und das Housekeeping Team kann mithilfe unseres Systems Geburtstage herausfiltern und entsprechend ein paar Aufmerksamkeiten in die Wege leiten. Neben einer Grußkarte und einem kleinen Geschenk werden das Zimmer und der Abendtisch im A la carte Restaurant dekoriert und es wird nach Möglichkeit persönlich vom Management gratuliert. Dazu gibt es einen Geburtstagskuchen als Dessert. Sollte am Geburtstag keine A la carte Reservierung vorliegen und auch kein Gespräch von Seiten des Gastes gesucht werden, fehlen uns hier leider die Möglichkeiten im Hauptrestaurant etwas Schönes zu organisieren. Natürlich besteht bei uns auch die Möglichkeit zusätzlich etwas für den Ehrentag zu organisieren, wie z. B. einen Blumenstrauß oder ein Dinner am Strand. Wir werden diese Kritik dennoch sehr gerne als Möglichkeit für Verbesserungen wahrnehmen und unsere Kollegen entsprechend sensibilisieren. Wir hoffen, dass die guten Eindrücke aus dem Urlaub überwiegen und wir bald einmal wieder Ihre Gastgeber sein dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Turcan Uysal turcan.uysal@magiclife.com turcan.uysal@tthotels.com