TUI Suneo Serenity Bay

Wir waren mit 3 Kindern (7, 6, 3) und 4 Erwachsenen in diesem Hotel. Bevor wir die Reise antraten hatte ich schon ein paar bedenken...wegen Sauberkeit der Zimmer und der Qualität des Essens...ist ja schließlich die "schönste Zeit" im Jahr...der Urlaub... und man hat sich auch einige Reportagen angeschaut (Fernseher und Hotelbewertungsportale). Kann aber berichten das wir die Erfahrung gemacht haben, selber eine Meinung zu bilden.... Das Hotel hat 4 Sterne (Landeskatogorie)...ich kann aus Erfahrung sagen (ich komme aus der Gastronomie), das sind 3,5 Sterne in Deutschland. Durch die Größe (ca. 700 Gäste) ist es ziemlich schwierig für das Hotelpersonal allen gerecht zu werden, Abstriche gibt es da immer. Solange die Abstriche aber nicht Gesundheitsschädlich sind, kann ich damit leben. Das Hotel, die Hotelanlage, war sauber und gepflegt. Die Zimmer wurden jeden Tag naßdurchgewischt und alle drei Tage wurden die Handtücher und die Bettwäsche gewechselt. Die Betten waren sehr bequem und hatten sogar Matratzenschoner, also keine Chance für "fremde Milben und Bakterien". Das Essen abwechslungsreich und lecker und von guter, bis sehr guter Qualität. Es gab einige Abstriche in den Toiletten, bei dem Restaurant und am Pool (kaputte Rollenhalter, kaputte "Abspül-Drücker")...aber das "kreide" ich definitiv den Gästen an.Die wurden auch sofort repariert, wenn man dem Personal bescheid gegeben hat. Ansonsten wurde auch da am Tag des öfteren sauber gemacht. Es gibt halt Gäste die meinen es wäre egal wie ich mit fremden Material umgehen muss...ist ja nicht meins... Die Gästequlienteel war gemischt. 1/4 Deutsche, 2/3 Rumänen und 1/3 Bulgaren. Von den 700 Gästen waren es auch ca 1/3 Kinder (von 6 Monaten bis 12 Jahren)...also ideal für Familien. Nehmen Sie sich ein bischen Zeit mit, nicht alles mit Argusaugen betrachten und ganz, ganz wichtig....Sie haben Urlaub !!! Wenn Sie das beherzigen, genießen Sie einen schönen Familienurlaub im Hotel "Sarinity Bay". Meine Kinder wollen das nächste Jahr wieder da hin....mal schauen....

Die Größe der Zimmer waren sehr angenehm ( 30 m²). Ein französisches Bett, eine Coutsch für zwei, eine kleine Küchenzeile mit Kühlschrank, 2 Herdplatten, Abzugshaube und Mikrowelle, dazu gab es Töpfe, Pfannen, Teller, Besteck, Gläser und Tassen. Sogar eine Kaffeemaschine. 1 Tisch, 4 Stühle, zwei Schränke. Eine geräumige Nasszelle mit Toilette (hygienisch einwandfrei) und eine zusätzliche Toilette (mit Kids ideal !). Einen kleinen Balkon mit zwei Stühlen. Sogar einen wäscheständer gab es da. Also alles was man brauchte und in einem guten Zustand. Achja...das wichtigste für die Kids....zwei fernseher mit deutschen Programmen ( KIKA, Nickelodion,...) :-)). Klimaanlage, Telefon waren auch zwei vorhanden.

Es gab einen Innenbereich und einen Außenbereich in dem die Hauptmahlzeiten ( Frühstück, Mittagessen und Abendessen ) eingenommen wurden. Da soo ca 700 Gäste da waren kam es natürlich zu manchen Uhrzeiten zu einem Gedrängel oder kürzere Wartezeiten/ Anstellzeiten....aber ich bin der Meinung....es ist Uuuurlaub :-) !!!! Wer da keine Zeit hat, selber schuld !!! Außerdem gab es am Poolbereich bis 11 Uhr noch ein "Minikleines Frühstücksbuffet", ab 11:30 Uhr Pommes, Nuggets und überbackene Sandwiches, ab 15 Uhr ein suuuper leckeres Kuchen- Gebäckbuffet mit Eis und kleinen Puddings. Wer da nicht satt wird...ich weiss es nicht... Die Qualität war durchweg gut bis sehr gut, obwohl eine riesen Masse an Essen und Getränke, täglich verarbeitet wurden. Der Küchenstil war bulgarisch-italienisch-deutsch. Der Innenbereich wurde zu einer gewissen Uhrzeit zu einem "Schlachtfeld" das aber nach wenigen Minuten durch die routinierten Serviceangestellten wieder in den "Normalzustand" versetzt wurde.

Das Personal war durch und durch freundlich. Sehr behilflich und total "flott". man saß keine 10 Sekunden an einem Tisch mit dreckigem Geschirr oder Gläser, im Gegenteil, man musste manchmal sogar aufpassen das einem die letzten Bisse vom Essen nicht genommen wurde :-). Das Servicepersonal konnte kein deutsch oder englisch sprechen...aber mit "Händen und Füßen" waren wir immer dakor :-). In der Hotelanlage gab es einen Arzt, den wir Gottseidank, nicht brauchten, eine suuuper Kinderbetreuung, 2 Bademeister die ständig um die Poolanlage liefen und dort für die Sauberkeit und Ordnung zuständig waren, 7-8 Animateure, die 4 Sprachen fließend sprachen ( deutsch, englisch, russisch un bulgarisch...zum Teil sogar noch rumänisch) und jede Menge Service- und Küchenpersonal. Reinigungskräfte pro Etage 2 Damen die unsere Zimmer jeden Tag super sauber gemacht haben. Beschwerden oder Anregungen wurden sofort erledigt, man muss sie halt auf die Sachen die kaputt sind oder die einen belasten konfrontieren.

Das Hotel liegt zwischen zwei, genauso großen, Anlagen, in einer Bucht. Der Strand war direkt vor der Hotelanlage, "Fußmarsch" ca. 80 Meter :-). Ansonsten waren auf der Hotelanlage noch drei Pools (Babypool, ein Pool der nicht höher war als 1,10m und einen Pool mit einer Tiefe von 2,30m), für jeden also etwas da. Die nächst größer Ortschaft (Tzervo) liegt ca. 2-3 Km entfernt, es hält aber alle halbe Stunde ein Bus unmittelbar vor dem Hotel. Die Fahrt kostet 2 Leva pro Person (Hin- und Zurückfahrt). In Tzervo war ich selber nicht, aber meine Frau war dort und sie sagte das es sich nicht lohnt dorthin zufahren...ist nur ne Touristen-abzocke-Städtchen....aber wer es mal sehen will.... Ansonsten brauchte man keine großen Wege zu gehen um Unterhaltung zu haben, denn wir waren ja dort um mit unseren Kindern um einen Urlaub zu verbringen und was bietet sich da mehr an als Pool und Meer.... Außerdem waren an 6 Tagen in der Woche ständig Animateure vor Ort ( ca. 7-8 junge Leute die sehr freundlich und witzig waren und 4 Sprachen konnten). Der Abend wurde auch von den Animateuren ausgefüllt. Es gab Kinderdisko und danach eine Show, von den Animateuren...sehr unterhaltsam...

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Alles vorhanden: Kinderclub, Animation, Kinderdisco, Internetzugang und gegenüber des hotels gab es sogar einen Stand der frisches Obst verkaufte und einen kleinen Laden der mit allem "Nötige" ( Milch, Sonnencreme, Zucker, Kaffee,...) ausgestattet war. Der Pool wurde von 2 Bademeistern in Schuss gehalten...die Mischung Chlor war auch angenehm :-). der Strand war ein bischen unsauber (viele Kippenstummel) was aber darauf zurückzuführen ist, das es auch ein öffentlicher Strand war. im Schwarzem Meer war teilweise ein Teppich von Algen und Seegras...war aber nicht schlimm, ist halt Natur und mit ein bischen Überredungskunst ( "Kinder, schaut her, das ist der Salat aus dem Meer") gingen die Kids auch baden, baden und noch mehr baden :-). Liegestühle konnte man am Strand für 8 Leva/ Stck am Tag mieten, war aber auch nicht nötig, da man auch mit einem Handtuch gut auf dem Sand zurecht kam. Die Liegen am Pool waren sehr oft belegt, man kam also nicht drumherum frühs um 6 Uhr die Liegen mit einem Handtuch zubesetzen (bei 700 Gästen)...konnte man aber schön verbinden mit einem morgentlichen Sonnenaufgang :-).