im Jahr mehrere Aufenthalte im Hotel. Zimmer immer gut gereinigt und gepflegt. Diesmal der Teppich voll mit Flecken, alte Taschentücher unter dem Bett. Bad und Toilette schlecht gereinigt, Flecken an Wand und Boden.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Georg
Alter:	61-65
Bewertungen:	15

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Georg, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Sie haben absolut recht! Dies ist kein Fall von "kann ja mal passieren" sondern es darf so nicht vorkommen. Hygiene und Sauberkeit sind eines der wichtigsten und grundsätzlichsten Voraussetzungen in einem Hotel. Wir bedauern diesen Vorfall sehr und haben mit den verantwortlichen Personen schon gesprochen. Wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen! Wie Sie wissen ist dies nicht unser Standard und wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun werden, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Wir würden uns freuen Sie bald wieder einmal bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Familie Benke -Geschäftsleitung-

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