Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir waren vom 6. bis 14. September in diesem Hotel. Das Zimmer mit Meeresblick war wirklich sehr schön, die Aussicht direkt am Strand hervorragend. Leider haben die Toiletten permanent extrem nach Kanalisation gerochen und die Dusche war so schlecht konstruiert, dass das Wasser immer herauslief, sodass das WC-Bereich ständig nass war. Zudem gab es in der Dusche keinerlei Ablagemöglichkeiten für Seifen oder andere Utensilien. Insgesamt war das Preis-Leistungs-Verhältnis zwar in Ordnung, jedoch hatten wir am letzten Tag massive gesundheitliche Probleme: Meine Frau und ich haben uns in der Nacht vor der Abreise heftig übergeben und litten an starkem Durchfall, zwei Tage später traf es auch unser Kind. Wir wissen genau, was wir gegessen haben, und das lässt tief auf die Gastronomie schließen. Von den acht Tagen konnten wir höchstens zwei in Ruhe genießen, da es ansonsten permanent laut war. Besonders die Hochzeit am letzten Tag mit Lärm bis tief in die Nacht machte Erholung unmöglich. Das Hotel hat eine traumhafte Lage am Strand, aber Sauberkeit, Gastronomie und vor allem Lärmpegel müssen dringend verbessert werden. Ich erwarte keine Rechtfertigung, sondern dass meine Kritik ernst genommen und zur Verbesserung genutzt wird.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Cetin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere die Lage unseres Hotels und der Ausblick aus Ihrem Meerblickzimmer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Themen nehmen wir ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Insbesondere was die Zimmerausstattung sowie die Sanitärbereiche betrifft, arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Standard zu verbessern. Ihre Schilderung zu gesundheitlichen Problemen überrascht uns, da wir während dieser Zeit von unseren zahlreichen Gästen keine ähnlichen Rückmeldungen erhalten haben. Selbstverständlich wären wir Ihnen gerne sofort behilflich gewesen, wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes informiert hätten – unser medizinisches Team und das Management stehen rund um die Uhr für unsere Gäste zur Verfügung. Zudem möchten wir betonen, dass wir strenge Hygiene- und Qualitätskontrollen in unserer Gastronomie durchführen, und Auffälligkeiten dieser Art nicht bekannt sind. Bezüglich der Hochzeitsfeier verstehen wir Ihre Kritik am Geräuschpegel. Wir versuchen stets, ein Gleichgewicht zwischen besonderen Veranstaltungen und dem Komfort unserer Hotelgäste zu schaffen, und werden Ihre Rückmeldung in zukünftige Planungen einfließen lassen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback. Es ist uns wichtig, Kritik nicht als Vorwurf, sondern als Möglichkeit zur Verbesserung zu sehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir an den von Ihnen angesprochenen Punkten arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Gästebetreuungsteam Tusan Beach Resort
