Two Seasons Hotel & Apartments

Das Gloria Hotel ist ein relativ großes Hotel, welches wir wegen seiner Lage und bislang guten Inklusiv-Leistungen zum dritten Mal gebucht haben. Das Hotel hat sich im Zeitraum seit 2011 aber leider negativ entwickelt, der Zustand verschlechtert sich von Jahr zu Jahr. Wir hatten bislang immer ein Zimmer mit Meerblick. Man schaut zur Seeseite direkt auf "The Palm" und dort am Scheitelpunkt auf "Atlantis". Zur rechten Seite ragt das "Burj al Arab" empor. Ein sehr schöner Ausblick!!! Empfehlung: Fußläufig ist der Mobilfunkanbieter DU erreichbar!!! Eine Sim-Karte bekommt man für 55 AED. Dazu kommen weitere Kosten, die je nach gewähltem Prepaid-Paket variieren. Wir haben ein 4 GB Paket genommen und dafür 200 AED bezahlt. Gesamtkosten 255 AED für 4 GB mobile Daten und 200 internationale Gesprächsminuten! 14 Tage Internet hätten im Hotel 600 AED gekostet! Lohnt sich! Reisepass nicht vergessen, wird für die Prepaid-Karte benötigt! Generell empfehlen wir den "Entertainer", ein Coupon-Buch mit dem sich viel Geld sparen lässt. Bspw. beim Eintritt in die Wasserparks oder in den Restaurants! Es gibt verschiedene Entertainer, die wahlweise online bestellt oder z. B. in den großen Supermärkten der Malls angeboten werden. Wir kommen wie gesagt seit 2011 ins Gloria und dies war unser letzter Besuch hier. Für den hier aufgerufenen Preis sind wir uns sicher, dass wir Hotels finden die mindestens ein ähnliches Niveau haben.

Generell sind die Räume geräumig und gut ausgestattet. Sofasitzecke mit Fernseher, Essecke, Schreibtisch, TV in den Schlafzimmern und Balkon. Bei Ankunft waren wir mit dem Reinigungszustand der Räume nicht zufrieden und haben dies auch gleich dem Hotel und der Reiseleitung gemeldet. Man wollte uns in ein anderes Zimmer umziehen lassen, was aus unserer Sicht jedoch der für uns mit Mehrarbeit verbundene Weg gewesen wäre. Wir haben Urlaub und es kann nicht so schwer sein, ein Zimmer anständig zu reinigen. Man wollte den Schimmel unter dem Waschbeckenrand mit Silikon abspritzen, was nie passiert ist. Den Staub konnte man mit den Fingern von glatten Flächen aufnehmen und selbst die "Guest Relation Managerin" schreckte vor der dicken Staubschicht auf meinem Zeigefinger zurück. Nach nun zwei Wochen liegt wieder eine (wenn auch dünnere) Staubschicht auf den Oberlächen wie bspw. Spiegelrahmen, was die Frage aufwirft, wie hoch der Feinstaubgehalt in der Klimaanlagenluft hier eigentlich ist. Die Wasserhähne sind grün angelaufen und wirken "unsauber", mit etwas gewissenhafterer Reinigung würde dies zu verbessern sein. Der Duschkopf verliert ähnlich viel Wasser über den Schlauch wie aus dem Kopf herauskommt. Auf dem Balkon und in der Badewanne lagen bei Anreise noch Haare der Vorgänger. Die Ecken haben scheinbar noch nie einen Staubwedel oder einen Besen gesehen. Am Tag der Anreise lagen auf dem Teppichboden noch die Erdnüsse der Vorgänger. Innerhalb von zwei Wochen hat man es nicht geschafft diese zu entfernen, was augenscheinlich dafür spricht, dass hier in zwei Wochen nicht einmal gesaugt wurde. Auch ein entsprechender Hinweis an die stellvertretende Hotelmanagerin hat nichts gebracht - es gab 3 Äpfel und ein paar Süßigkeiten als Entschuldigung, die Erdnüsse liegen aber immer noch auf dem Zimmerboden. Für die Entfernung der Cräcker-Reste und Wollmäuse unter dem TV-Tisch brauchte es ebenfalls unseren Hinweis. Unter dem Sofa findet man eine Zigarette, Schokobons, Salzstangen, Kugelschreiber und noch mehr Erdnüsse. Wir sind nicht kleinlich, aber wenn man offensichtliche Verschmutzungen sieht, dann schaut man schon überall sehr genau hin. Positiv: Kühlschrank (Getränke können unten im Supermarkt oder in einem der großen Supermärkte in den Malls gekauft werden), Wasserkocher, Mikrowelle, Besteck, Geschirr, Gläser Becher. Täglich 2 Liter kostenloses Wasser außerdem Kaffee, Zucker und Kaffeeweißer. Telefon ist vorhanden. Das Internet ist nicht mehr kostenlos!!! 1 Std. 20 AED, 1 Tag 100 AED, 2 Tage 150 AED, 3 Tage 175 AED, 7 Tage 300 AED. Abhilfe: s. Empfehlungen!

Wir haben lediglich das Frühstück eingenommen. Solides Frühstücksbuffet, welches von einem Hotel dieser Kategorie erwartet werden darf. Der Herr am "Omelette-Herd" verdient ein Lob! Der Service ist extrem stark von der Tagesform der Mitarbeiter abhängig. Das beinhaltet Freundlichkeit, ein Lächeln oder das Nachfüllen von Tee oder Kaffee. An einem Tag steht alle 3 Minuten jemand mit der Kanne am Tisch, an einem anderen Tag bekommt man innerhalb von 30 Minuten einmal den Becker eingeschenkt und das war es. Ähnlich verhält es sich beim Abräumen des Geschirrs - an einem Tag hat man den Mund noch voll, da ist der Teller schon weg und am nächsten Tag kümmert sich keiner darum. Wenn man etwas ruhiger frückstücken möchte, dann sollte man zwingend vor 10 Uhr im Restaurant sein.

Nahezu jeder Mitarbeiter spricht Englisch. Die Zimmerreinigung lässt stark zu wünschen übrig, ein Beschwerdemanagement sucht man vergebens. Konkret: Sauberkeit der Zimmer (s. Zimmer) Beim Wechsel der Bettwäsche wurde unserer Tochter das "Schuffeltuch" entwendet - ist wohl in die Bettwäsche geraten, war danach nicht mehr auffindbar. Hier ist zu beanstanden, dass keine aktive Kommunikation stattfand. Immer wenn wir gefragt haben, ob das Tuch wieder aufgetaucht sei, mussten wir einem der ständig wechselnden Mitarbeiter erklären wie das Tuch aussieht - jedes Mal musst man das dann klären und konnte aber nie ein Ergebnis vorweisen. Allgemein (Schnuffeltuch und Sauberkeit in den Räumen) hat man das Gefühl, dass weder das Hotel noch die Reiseleitung unsere Probleme ernst genommen hat oder ernsthaft etwas an diesem Zustand ändern möchte - Bemühungen zur Gästezufriedenheit sehen anders aus. Die Mitarbeiter wirken freundlich, die Freundlichkeit wirkt aber aufgesetzt, wenn sich augenscheinlich nichts verbessert.

Sehr gut: Das Gloria Hotel liegt DIREKT an der Metro-Station! Von hier sind es nur zwei Haltestellen bis zur Mall of the Emirates (p. P. 4,50 AED). Auch die Dubai Mall lässt sich per Metro gut und günstig erreichen (p. P. 6,50 AED). Taxen stehen vor dem Gloria Hotel immer zur Verfügung und fahren bspw. die Wasserparks Wild Wadi oder Aquaventure für jeweils rund 20 AED an. Im Gloria Hotel hat die Autovermietung Budget eine Niederlassung, so dass auch ein Tagesausflug, wie in unserem Fall nach Abu Dhabi, problemlos arrangiert werden kann. Ein Mietwagen kostet ab ca. 30 Euro pro Tag. Das Hotel bietet außerdem einen Shuttle-Service in die Outlet-Mall, zum öffentlich Strand oder dem Jumeirah Beach Park an.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Gym in einem guten Zustand. Pool wird z. Zt. instandgesetzt.