Und Berggasthof Tanzbuche

Wir - 11 Erwachsene und 2 Kinder und 1 Baby - hatten am 31.10.08, das ist ein Feiertag in Thüringen, eine Familienfeier mit Übernachtung. Das sehr schöne Wanderwetter hatte zur Folge, das das Hotel voll belegt war. Das Personal war aufgrund dessen in mancher Beziehung überfordert. 1. Von den 3 bestellten Kinder- bzw. Babybetten waren bei der Anreise 2 noch nicht in den Zimmern aufgestellt. 2. Für die Feier hatten wir die "alte Gaststube" für uns allein. Das war sehr angenehm. Zwischen diesem Raum und dem übrigen Hotel war nur über die Küche eine Verbindung, also für die Gäste keine. So waren wir darauf angewiesen, dass und wann der Kellner - ein Azubi - hin und wieder erschienen ist. Die Abstände waren eher zu lang als zu kurz. Tische wurden nicht vom Kaffeegeschirr abgeräumt, so dass wir dies selbst erledigen mußten. Die Feier wurde um 23 Uhr vom Personal durch Einstellen der Bedienung beendet, weil wir es verabsäumten, bei der Buchung ein anderes Ende anzugeben. 3. Eine EC-Kartenzahlung des Verzehrs war ebenfalls nicht ganz einfach, weil das Kartenlesegerät im Hotel fest installiert war und wegen der fehlenden Verbindung zum Hotel sollte der zahlende Gast um 23:00 Uhr durch das Außengelände zur Rezeption laufen. Da dieser Gast gerade 80 Jahre alt geworden war, fanden wir dies wenig entgegenkommend und die Diskussion mit dem Personal unerfreulich. 4. Zum Frühstück hatten wir zwar keinen gemeinsamen Tisch bestellt aber ein aufmerksamer Wirt hätte dies von sich aus auch selbst organisieren können. 5 Beim Bezahlen der Übernachtung (und vermutlich auch des Verzehres) werden mangels entspr. Technik nur handgeschriebene Rechnungen erstellt, was uns zwar egal war aber für geschäftliche Aufenthalte wegen der steuerlichen Anforderungen ein nicht hinzunehmender Zustand ist. 6. Das "Haus- und Hofpersonal" (Hausmeister oder Handwerker) vergriff sich gegenüber den Gästen, auch uns gegenüber im (Befehls-)Ton. 7. Alles in allem: Die wunderschöne Lage am Kamm des Thüringer Waldes und die ansprechenden Zimmer sowie das schöne Hallenbad haben leider den insgesamt wenig zufriedenstellenden Service und die gebremste Freundlichkeit des Personals nicht so kompensieren können, dass wir das Hotel für Feierlichkeiten empfehlen können. Jedenfalls dann nicht, wenn das Haus voll ist. Schade.

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