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Sehr geehrter Patrick, wir bedauern, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Sicher finden Sie bei Ihrer nächsten Reise ein Hotel, dessen Standard besser zu Ihren Ansprüchen passt. Beispielsweise empfehlen wir Ihnen, ein Hotel mit (klassischem) Frühstücksangebot zu buchen, wenn Sie darauf wert legen. Und wir bitten Sie zu differenzieren: Manche Services liegen nicht im Leistungsspektrum unseres Hauses. Das hat dann nichts mit mangelnder Hilfsbereitschaft zu tun. Der Standard ist nicht schlecht, er passt nur nicht zu Ihnen. Alles Gute. Eggert Harms, Hoteldirektor.