Aus DeutschlandRestaurant Mitarbeiter sehr unfreundlich, Managerin eingebildet und nicht kompromissbereit und realitätsfern. Wir sind Jahrelange , treue Gäste und haben viel Geld dort ausgegeben und das Hotel vielen Freunden und Bekannten empfohlen , und dann die Enttäuschung.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Conny |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Conny, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt im Jahr 2024 nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Anliegen wurde jedoch bereits mit Ihnen besprochen. Wir möchten betonen, dass gerade die Freundlichkeit, Professionalität und das Engagement unseres gesamten Personals von der großen Mehrheit unserer Gäste sehr geschätzt werden. Daher bedauern wir, dass einige Ihrer Kommentare den täglichen Einsatz unseres Teams nicht angemessen widerspiegeln. Leider konnten Sie sich in diesem Jahr auch nicht von den zahlreichen Verbesserungen und Optimierungen überzeugen , die wir in der Zwischenzeit umgesetzt haben. Als langjährige Stammgäste kennen Sie die Standards, die das Universal Grand León & Spa auszeichnen. Gerade deshalb bedauern wir sehr, dass es in diesem Fall nicht zu einem besseren gegenseitigen Verständnis gekommen ist. Wir danken Ihnen aufrichtig für das Vertrauen, das Sie uns in den vergangenen Jahren entgegengebracht haben, und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelmanagerin & Das Universal Grand León & Spa Team
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