Universal Grand León & Spa

Guten Tag Susanne Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Zimmer und das Abendessen auf der Terrasse gefallen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass wir Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllen konnten. Jeden Tag wird ein grosses Salat- und Dessertbuffet angeboten, die restlichen Gänge am Tisch serviert. Dies wird so in allen Veranstalterkatalogen publiziert und vom Grossteil der Gäste geschätzt. Bitte haben Sie Verständnis, dass das mallorquinische sowie das vegetarische Gericht am Abend vorbestellt werden muss, sonst müssten wir täglich viel Essen wegwerfen, was gegen unsere Überzeugung wäre. Wir bieten täglich eine grosse Auswahl von Weiss- bis Vollkornbrot und diversen Brötchen an. Der Brötchenkorb ist eine gute Idee, wir werden die Umsetzung diskutieren. Der Orangensaft ist frisch gepresst und auch entsprechend angeschrieben, die weiteren Säfte beziehen wir von einem Lieferanten. Wir sind etwas erstaunt über den Kommentar betrefend fehlender Grünfläche, hat unser Hotel doch 4500 m2 Rasen, dazu kommen die Sandliegefläche, der Kaktusgarten etc. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und Verbesserungsvorschläge. Diese werden in unser Qualitätsmanagement einfliessen und nach Möglichkeit umgesetzt. Herzliche Grüsse aus Mallorca Direktion Hotel Don Leon Universal Hotels