Universal Hotel Bikini

Guten Tag Marion Vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die gute Lage des Hotels geschätzt haben und Ihnen das Hotel im allgemeinen gefallen hat. All unser Personal spricht ein wenig deutsch, bei einigen hapert es noch ein wenig aber bei Universal Hotels bieten wir jedes Jahr interne Deutschkurse an um dies ständig zu verbessern. Auch unsere vielfältige Weinkarte ist dem Personal bekannt, schade konnte in Ihrem konkreten Fall nicht die gewünschte Antwort gegeben werden. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht zufrieden waren, ist doch gerade der persönliche Service normalerweise eine grosse Stärke von uns und wir bekommen sehr viel positives Feedback diesbezüglich. Wir werden in Zukunft noch mehr Wert legen unser bestes Lächeln zu zeigen. Es tut uns Leid, dass wir im gastronomischen Bereich Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir legen grossen Wert auf ein abechslungsreiches und qualitativ hochwertiges Buffet, was sich auch in der derzeitigen Durschnittsbewertung von 5.2 wiederspiegelt. Wir versuchen möglichst alle warmen Gerichte im Moment zuzubereiten, damit es am Buffet nicht austrocknet. Deshalb kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Ihr Feedback wird auf jeden Fall mit dem Küchenchef besprochen und noch mehr Wert auf die Qualität und Darbietung der Speisen gelegt. Animation können wir als kleines Hotel nicht wie in einem Clubhotel anbieten, mit mehrmals täglichem Angebot wie Aquagym, Spielen wie Pingpong oder Darts und Aperospielen sollte aber für jedermann etwas dabei sein. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Mallorcabesuch wieder in einem unserer Universalhotels begrüssen zu dürfen! Herzliche Grüsse aus Mallorca Yannik Erhart Universal Hotels