Universal Hotel Laguna

Tolles Hotel mit allem drum und dran. Super-freundliches und kundenorientiertes Personal. Saubere süße Zimmer mit tollem Meerblick.

Die Zimmer sind klein aber wirklich perfekt aufgebaut. Ich finde alle Ablagen praktisch, die Terasse total süss und das Badezimmer perfekt. Meist kann man sich im Hotelbad nicht umdrehen, bei diesem Bau hat man wirklich nachgedacht.

Für Hotelgastronomie super. Etwas mehr Würze und vor allem Salz könnten die meisten Sachen vertragen.. aber im großen und ganzen wirklich gut. Die Desserts vor allem.

Alle sind sehr sehr freundlich und man hat das Gefühl, jeder in diesem Hotel macht seine Arbeit gerne. Das Zimmermädchen war soo süss und hatte immer ein Lächeln und ein paar nette Worte parat. Die Kellner, die Leitungskräfte... Wenn man etwas braucht, wurde es sofort erledigt und nicht vergessen, sodass man nochmals nachfragen muss. Ich habe viel Erfahrung mit Hotels und meist ist es doch anders. Die Bestellung und Bereitstellung eine Geburtstagstorte hat auch prima geklappt. Was uns verärger hat, ist die Meldung nach unserer Ankunft, das Zimmer sei überbucht und wir müssen in ein Apartment ausserhalb des Hotels für eine Nacht. Nachdem unser Flug auch überbucht war und wir mit Kleinkind so einen Stress am Flughafen hatten, der Fahrer vom Transferbus wie ein irrer gefahren ist, so dass sich unser Sohn x Mal übergeben hat und wir dann samt Erbrochenen auf der Kleidung im Hotel ankamen und endlich in Zimmer wollten, braucht man alles nur nicht die Info, man könne nicht ins Zimmer weil jemand anderer nun drin ist. Dies ist im Sommer keine Ausnahme und wird bei vielen Hotels absichtlich so gemacht.. könnte einem aber wirklich viel versauen. Das Apartment ist zwar schön, aber für mich war es absolut nix und irgendwie ist man dan doch nciht angekommen, ich wäre dann lieber einen Tag kürzer geblieben. Gerade die Zimmer mit Kleinkindern sollten keinesfalls überbucht werden - mit Kindern ist immer alles viel mühsamer und verärgert viel schneller als wenn man alleine und dadurch flexibel ist. Als Entschädigung haben wir aber Liegen kostenfrei erhalten und auch einen Late check-out und aufgrund der Freundlichkeit und da sonst alles wirklich super gepasst hat, hat sich unser Ärger dann auch gelegt und die 6 Sterne bleiben.

Das Hotel liegt an einem sehr schönen Strand. Für uns war es perfekt, da wir genau das gesucht haben. Allerdings kann man ohne Mietauto nichts mehr machen außer im Hotel bleiben. Es ist alles verdammt weit weg und der Bus fährt abends nicht mehr. Der Transfer vom Flughafen dauert leider auch eine Ewigkeit, aber wenn man mal da ist, ist alles prima.

Beliebte Aktivitäten

• Strand