Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Das Haus ist renoviert, modern eingerichtet und macht einen gepflegten Eindruck. Von der Größe her, ist es genau angenehm - keine Massenherberge. Angenehmer Gästekreis gemischt aus jüngeren und älteren Paaren, Singles, kleineren Gruppen etc. Angenehme Atmospäre.

Unser Doppelzimmer war von Größe und Ausstattung in Ordnung. Keine abgewohnten Möbel. Jedenfalls war alles vorhanden, was man bei einem 4-Sterne Haus erwartet. Einziger Mangel war die Minibar. Zwar stand eine Minibar im Zimmer, es waren auch Gläser und eine Getränkekarte da, aber die Minibar war zugeschlossen. Schade, dann sollte man zumindest die Getränkekarte entfernen. Safe gegen € 10,- Gebühr, sollte man unbedingt nutzen. Über die Sauberkeit der Zimmer lässt sich streiten. Wahrscheinlich war unser Zimmer seit Längerem nicht mehr belegt. Unterm Bett, sowie unter Stühlen und Tisch befand sich leider ein Staubteppich, der nicht nur von 2 Wochen kommt. Nach kurzer Beschwerde an der Rezeption wurde das Gröbste entfernt, leider nur nicht unterm Bett. Nichts für Allergiker! Auch im Bad fanden wir noch Zahnputzreste der Vorgänger vor. Man sollte also immer ein paar Desinfektionstücher im Gepäck haben.

Es gibt im Hotel einen großen Speisesaal für Frühstück und Abendessen. Eine Cafeteria direkt am Ballermann-Strand mit Bar. Jedoch muss man sich bei der Vielzahl der Bars, Pubs und Kneipen nicht im Hotel aufhalten. Speisen und Getränke waren immer sehr gut. Große Auswahl, bei der für Jeden etwas dabei ist.

Die Mitarbeiter waren alle sehr bemüht und freundlich. Gerade die Service- und Küchenkräfte sind sehr freundlich. Ein bisschen gelangweilt und unfreundlich waren hingegen da leider die Mitarbeiter an der Rezeption. Check in war sehr unpersönlich und emotionslos. Außer der Zimmernummer wurden uns keine weiteren Informationen gegeben. Auch auf unsere Beschwerde hinsichtlich der Zimmerreinigung kam keine Entschuldigung, lediglich nur der Hinweis, dass es weiter gegeben wird. Positiv ist jedoch zu erwähnen, dass wir am Anreisetag das Zimmer schon am Morgen 9.00 Uhr beziehen konnten, ohne Aufpreis. Alle Mitarbeiter können Deutsch und Englisch. Man hat also keine Probleme sich zu verständigen.

Das Hotel selbst ist von der Lage ideal für Unternehmungen ob ins Nachtleben, Shopping, zum Strand oder für Ausflüge in die Umgebung. In wenigen Minuten ist man auf der Autobahn. Vom Flughafen sind es auch nur 20 Minuten. Obwohl es direkt neben dem Megapark liegt, hat man trotzdem seine Ruhe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Nicht genutzt. Animation gab es keine.