Tolle Zimmer und vieles wurde schön renoviert. Leider ist das Personal in vielen Bereichen mangelhaft. Rezeption hat im Bereich Kundenfreundlichkeit noch sehr Luft nach oben. Service im Bereich Frühstück ist uninteressiert und unfreundlich. Zimmerservice war leider auch magelhaft. Das Hotel hat es nicht geschaft in 5 Tagen eine WC Tür zu reparieren. Man bucht eine Junior Suite und kann nichtmal die WC schließen. Einfach nur schade.
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Hallo Michael, Vielen Dank für Ihre Kommentare, die zweifellos sehr wertvoll für die Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen sind. Wir entschuldigen uns außerordentlich für die von Ihnen genannten Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir hoffen, Sie wieder bei uns zu sehen. Ein herzlicher Gruß aus Playa de Palma, Universal Hotel Neptuno Team
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