Universal Hotel Neptuno - Adults Only

Das Hotel Neptuno liegt direkt an der Promenade der Playa de Palma in Höhe von Ballermann 5-6. Es ist ein Hotel der 4 Sternekategorie, jedoch wären 3 Sterne mehr angebracht. Der Zustand des Hotels ist ok, die Poolanlage ist geplegt.

Der Zustand des Zimmers ist im allgemeinen gut. Die Größe und Sauberkeit sind ordentlich. Die meisten Zimmer haben Meerblick, jedoch schaut man wenn man Pech hat auf ein leeres Grundstück und eine recht gut befahrene Straße. Alle Zimmer haben jedoch Schallschutztüren. Minuspunkte sind das Loch in einem Waschbecken und die Tatsache das man zu später Stunde und früh morgens nur extrem heißes Wasser zur Verfügung hat, was sehr unangenehm ist. Ansonsten ist die Ausstattung der Zimmer mit einen Flachbildschirmfernseher, einem großen Schrank, einem Safe und einer Minibar (jedoch verschlossen) auf normalen 4 Sterne Niveau.

Es gibt ein Hauptrestaurant wo alle Mahlzeiten eingenommen werden und eine Strandbar. Die Mahlzeiten morgens und abends sind sehr deutsch gehalten und es gibt wenig landestypische Speisen. Das kennt man aus anderen 4 Sterne Hotels an der Playa de Palma deutlich besser. Ebenfalls kommt es auch immer mal vor, dass verschimmeltes Obst am Büffet ausgelegt wurde. (z.B. verschimmelte Erdbeeren) Die Sauberkeit hingegen ist ordentlich. DIe Getränkepreise sind moderat.

Der Service ist sehr schwankend. Das Personal an der Rezeption ist teilweise sehr unfreundlich und im Umgang mit Beschwerden sehr unflexibel und nicht wirklich hilfsbereit... Ebenfalls scheint die Organisation des Hotels nicht immer zu funktionieren, da Gäste auch gern mal die erste Nacht in einem anderen Hotel verbringen müssen, wegen Überbuchung... Das Personal im Restaurant ist meistens freundlich und die Zimmerreinigung ordentlich.

Die Lage ist ideal für Partygänger und Badeurlauber, da der Strand direkt gegenüber des Hotels liegt und die bekannten Partymeilen in der unmittelbaren Nachbarschaft sind. Ebenfalls sind Supermärkte ohne großen Aufwand zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Poolbereich ist recht groß und sauber. Mann bekommt eigentlich zu jeder Zeit eine Liege. Zur sportlichen Betätigung gibt es eine Tischtennisplatte und einen sehr kleinen Fitnessraum. Ansonsten ist der Weg zum Strand sehr kurz und wurde von uns bevorzugt. Weiteres Unterhaltungsprogramm ist nicht vorhanden.