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Caroline Vicky (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Es wird kein nächstes Mal mehr geben !
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

4 Sterne Hotel, macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Direkte Strandlage, der Pool ist nach hinten raus und somit blickt man auf die Hauptstraße, wenn man am Pool liegt. Wenn man die liegen am Pool benutzen möchte, müssen diese gegen einen Aufpreis reserviert werden 2,50€/Tag pro Liege! Für eine Woche 14€ pro Liege (auch Badetücher Kosten 6€ die Woche). Laut Hotel möchte man dass elendige reservieren durch Handtücher vermeiden. In meinen Augen völliger Quatsch! Das Problem wird dadurch eher verschlimmert als behoben. Die Liegen sind trotzdem reserviert und reichen nicht aus, um allen Hotelgäste eine Liege zu bieten. Somit kam es vor, dass Liegen bereits reserviert waren, jedoch einige Gäste den Tag nicht am Pool verbrachten, die Liegen sozusagen „unbenutzt“ waren, offiziell aber vergeben sind. Somit mussten wir uns auf den Boden oder direkt an der Bar hinsetzen. Um das zu vermeiden habe ich mir eine Luftmatratze gekauft. Einen Tag lang lag ich damit im Pool, am nächsten Tag wurde ich darum gebeten die Matratze aus dem Pool zu bringen. Mit einer Matratze im Pool zu liegen sei verboten! Eine Frechheit! Damit habe ich niemanden gestört! Laut schreiende, ins Wasser springende Kinder sollten eher ermahnt werden!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind renoviert, und sehen ansprechend aus. Trotzdem sind sie viel zu klein! Zwei Koffer kriegt man schlecht unter. Wenn man im Bett liegt schaut man direkt auf den Kleiderschrank. Der Fernseher hängt nicht in der Mitte, sondern (in unserem Zimmer) links über dem Schreibtisch der sich neben dem Kleiderschrank befindet. Den Fernseher kann man weder drehen, noch rausziehen um besser fernzusehen (das ist auch nicht so wichtig, allerdings eine Anmerkung wert). Frage mich nur was sich der Architekt dabei gedacht hat?? Das Bad ist okay, die Größe auch. Sauber gemacht wird auch, darüber kann man nicht klagen. Die Betten sind viel zu hart und es werden zwei Betten nebeneinander gestellt, sehr unbequem, wenn man als Paar verreist. Ein Safe ist im Zimmer erhältlich, allerdings für 15€ Woche +10€ Pfand für einen Schlüssel den man direkt an der Rezeption ausgehändigt bekommt. Ein kleiner Balkon ist dabei, mit Blick auf die Seitenstraße. Nicht schön, aber in Ordnung. Dazu müsste man Meerblick buchen. Man findet auf dem Balkon zwei Stühle und kann auch seine Wäsche dort zum trocknen aufhängen, dass ist praktisch. Blöd ist nur, dass man sich gegenseitig in die Zimmer schauen kann. Privatsphäre ist auf dem Balkon absolut nicht gegeben.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Die Atmosphäre beim Essen ist okay, allerdings speist man im Keller. Finde ich schrecklich. Bis man Getränke an den Tisch bekommt dauert sehr lange, zu wenig Kellner vor Ort. Einige Kellner fühlen sich auch nicht zuständig dafür Getränke aufzunehmen und verweisen wieder auf andere Kellner. Gemütlichkeit ist nicht gegeben. Essen ist in Ordnung. Die Sky Bar ist nur bis 23:00 Uhr geöffnet und der all inclusive Service endet ebenfalls um 23:00 Uhr, danach müssen alle Getränke wieder bezahlt werden.


    Service
  • Eher schlecht
  • Nach unserer Ankunft im Hotel (10 Uhr morgens) wurden wir darauf hingewiesen, dass der all inclusive Service normalerweise ab 14 Uhr beginnt und man eine Ausnahme ab 12 Uhr machen könne. Es gab zur Vertröstung einen Begrüßungscocktail. Wasser müsse bezahlt werden. Das kenne ich persönlich so nicht und ist in meinen Augen eine Frechheit !


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen benötigt man eine Stunde mit dem Auto zum Hotel. Wenn man einige Unternehmungen in Hotelnähe machen möchte ist man schnell in Cala Millor oder in Porto Cristo. Die Lage ist ok ! Der Strand ist zum schwimmen ungeeignet und gefährlich! https://www.travelbook.de/ziele/inseln/strand-mallorca-baden-gefaehrlich Um im Meer schwimmen zu können, muss man sich Schuhe holen, damit man unverletzt ins Meer kann. Hier hat der Sturm bleibende Schäden hinterlassen! Auch im Sand befinden sich noch Ziegelsteine. Wieso hier noch nicht richtig sauber gemacht wurde, ist für mich unbegreiflich.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Diese haben wir nicht genutzt, es wurden aber einige angeboten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Caroline Vicky
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Caro, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Aus Ihrer ausführlichen Bewertung entnehmen wir sicherlich einige Verbesserungs bedürftigte Punkte, für die wir uns entschuldigen möchten und die wir uns bemühen werden, zu beheben. Andere Anmerkungen sind eher das Ergebnis einer mangelnder Information vor der Reise. Diese Informationen möchte ich, um zukünftige Gäste zu helfen, folgend erweitern. Die eingeschlossenen Dienstleistungen fangen beim Einchecken an und enden beim Auschecken. Daher könnten Sie vom All-Inclusive erst ab Check-in Zeit (14:00 Uhr) und nur bis Check-out Zeit (12:00 Uhr) gebrauch machen. Das ist keine Frechheit, sondern nur normal und in jedem Hotel so. Dass die verschiedene Verkaufspunkte im Hotel auch Öffnungs- und Schliesszeiten haben, ist auch normal, und wird auf dem Willkommenszettel erklärt, das jedem Gast beim Einchecken ausgehändigt wird. Die Liegen am Pool dürfen zwar gegen Aufpreis reserviert werden, jedoch müssen sie das nicht. Frei stehende Liegen dürfen von jedem Gast kostenlos benutzt werden, allerdings kann es vorkommen, dass an gewissen Tagen alle reserviert sind, was auch in jedem anderen Hotel passieren kann. Es gibt auch andere Liegen auf der Dachterrasse (Skybar, 7. Etage), die kostenlos benutzt werden können. Dafür ist aber tatsächlich nicht erlaubt, Luftmatratzen in den Pool reinzulegen, wie es in der veröffentlichen Poolregelung steht, weil der Becken nicht sehr gross ist und eine Luftmatratze ziemlich viel Platz weg nimmt. Im oder um dem Pool zu schreien ist auch nicht erlaubt, nur ist es leider unseren Mitarbeiter nicht möglich, das immer mitzukriegen. Privatsphäre in den Zimmern geniesst man ganz einfach durch das Schliessen der verdunkelnden Vorhänge. Balkone werden aus Definition von anderen Leuten in und ausserhalb des Hotels gesehen. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüsse aus Mallorca Universal Hotel Perla