Universal Hotel Perla

Guten Tag Ulrich & Rosina Vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie viele Punkte wie die Sauberkeit oder die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorheben. Wir bedauern jedoch, dass wir Ihren Ansprüchen an ein 3-Sternehotel insgesamt nicht genügen konnten. Was die Sauberkeit des Strandes betrifft haben, haben wir eine Sitzung mit den Verantwortlichen einberufen und alle positiven wie auch negativen Kommentare weitergeleitet, die wir über die Saison bekommen haben. Sowohl wir als auch die Verantwortlichen des Strandes nehmen an Qualitätsprogrammen teil (Q Calidad und ISO) und sind sehr interessiert uns in allen bereichen zu verbessern. Es tut uns Leid, dass sie die Wartezeiten der Getränke nicht als angemessen empfunden haben. Unser All Inclusive ist nicht wie bei anderen Hotels ein Selbstservice mit Getränkeautomaten, sondern alles wird am Tisch serviert. Dadurch kann es zeitweise zu Wartezeiten kommen, dafür entschuldigen wir uns. Wir überarbeiten unsere Zeitpläne der Mitarbeiter ständig um die Wartezeiten möglichst tief zu halten und unsere Qualitätsstandards zu erfüllen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns oder einem anderen Universal Hotel begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse aus Mallorca Abraham Salamanca Director Hotel Perla Universal Hotels