Universal Hotel Perla

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Ich bedaure sehr, wenn die Sauberkeit des Geschirrs nicht optimal gewesen ist. Wir werden die Geschirrspülmaschine checken und bei Bedarf reparieren. Ihre Anmerkung, das Hotel sei nicht Babyfriendly, verstehe ich leider nicht. Wir empfangen jede Saison viele Babys und kümmern uns immer um ihr Wohl. Wir verfügen über Babybetten und Babystühle und die Küchenmitarbeiter können auf Anfrage Babynährung vorbereiten. Babys sind auch im Kinderspielraum in Begleitung ihrer Eltern willkommen und wir können auch auf Anfrage einen Babysitter bestellen. Der Licht im Gang muss aus Sicherheitsgründen immer an sein und der Lärm kommt entweder aus anderen Gäste oder aus den Zimmermädchen, in beiden Fällen ist es unvermeidbar. Dass es in den Zimmern kein Wasserkocher gibt, stimmt. Es sind Hotelzimmer und keine Appartements un in den publizierten Zimmerbeschreibungen steht nicht, dass es welche gibt. Der Aufzug ist zwar nicht auf den neusten Standard, jedoch wird er kommenden Winter renoviert. Die Speisen im Büffet folgen einen 2-wöchigen-Plan und inkludieren ausser Schweinefleisch auch Rind, Huhn, Lamm und andere Fleischsorten. Unsere meiste Mitarbeiter sprechen genügend Deutsch, um sich mit den Gästen zu verständigen und einige davon (auch im Restaurant und in der Bar) können es sogar sehr gut, jedoch mu man beim Urlaub in Ausland damit rechnen, dass andere Sprachen geredet werden. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Herzliche Grüsse aus Mallorca,