Universal Hotel Romantica

Liebe Heda, wir danken Ihnen vielmals für Ihren Kommentar - auch wenn dieser etwas einseitig ist und nur auf einen der verschiedenen Bewertungsbereiche genauer eingeht. Es tut uns sehr Leid, dass die Animation wohl eher weniger Ihren Erwartungen und Anforderungen entsprochen hat. Ihre Bemängelungen haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese natürlich in unser Qualitätsmanagement einfliessen lassen. Wir nutzen auch noch einmal die Gelegeheit um zu erklären, dass wir 100%ig ein Familienhotel sind - wie der Name schon sagt, sind wir speziell auf Familien mit Kindern ausgerichtet – sowohl die Einrichtungen, als auch Serviceleistungen, die wir bieten wie Animations- und Unterhaltungsprogramm, toller Kinderpool, etc. Für gewöhnlich sind sowohl die grossen als auch die kleinen Gäste sehr zufrieden bei uns - dies geht auch aus anderen Kommentaren hervor, die Sie online nachlesen können, genauso wie aus dem direkten Feedback unserer Gäste, um dessen Wohl wir uns sehr bemühen. Abschlieβend bedanken wir uns noch einmal für Ihren Kommentar, da uns auch dieser hilft, unseren Service stetig zu verbessern und eventuelle Mängel aufzuspüren und so früh wie möglich zu beheben. Trotz dieser Erfahrung hoffen wir, dass Sie sich in Zukunft noch einmal für unser Hotel entscheiden, damit wir die Gelegenheit erhalten, Ihren Eindruck zu ändern und Ihnen die Qualität, für die unser Hotel und Universal Hotels allgemein steht, zu demonstrieren. Wir laden Sie ein, eines unserer Universal Hotels auf Mallorca zu besuchen: http://www.universalhotels.es/de Auf unserer Webseite können Sie ganz unten die verschiedenen Hotels aussuchen und dann schnell und bequem eine kurze Beschreibung durchlesen. Als führender Schweizer Reiseveranstalter für Mallorcaferien bieten wir Ihnen auch den Service, eine Buchung inklusive Flug und Transfer (von Deutschland aus), sowie Zimmerreservierung (!) vorzunehmen: http://www.universaltravel.de/ Mit freundlichen Grüβen Ihr Universal Romántica Team