Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ich muss vorausschicken, dass ich ein "All-in-Kunde" war, an dem man nix verdienen konnte. Bei den Mittags- und Abend-Mahlzeiten wurden Getränke am Tisch serviert. Aber nur wenn man Platz nahm, reichte einem eine kleine Flasche Bier abends nicht - Pech! Draußen Getränke bekommen? Lange an der Theke stehen, bis man mal nicht ignoriert wird. Gleiches gilt abends vor dem Show-Programm. Da läuft ein Kellner für eine Bestellung hin und her und übersieht geflissentlich andere Gäste. Man könnte ja zu viel Getränke investieren. Wenn man Trinkgeld geben kann oder nur Halbpension hat und eh die Getränke zahlen muss, sieht das ganz anders aus.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Guten Tag Michael, Wir bedanken uns, dass Sie unser Hotel Romantica für Ihren Urlaub ausgesucht haben bedauern jedoch, dass die Erwartungen insgesamt nicht erfüllt werden konnten. Wir bedauern sehr, dass sie uns nicht schon während Ihres Aufenthaltes angesprochen haben. Wir stehen unseren Gäste bei Reklamationen gerne stets vor Ort bereit, um mögliche Missverständnisse sofort zu bereinigen. Das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen ob Halbpension- oder All-In-Gast macht keinen Unterschied. Es tut uns Leid, dass Sie nicht 100% zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder bei uns oder einem anderen Universal Hotel begrüssen dürften um Ihren Eindruck von uns zu verbessern. Herzliche Grüsse aus Mallorca Direktion Hotel Romantica Universal Hotels
