Upstalsboom Heringsdorf

Wir suchten zum Jahreswechsel eine 4-5 Sterne Unterkunft in Heringsdorf. Die einzigen freien Kapazitäten fanden wir im "4Sterne Hotel Upstalsboom Ostssestrand.Schon das hätte uns stutzig machen müssen!!!! Unsere Ankunft erfolgte am 31.12.10 und schon die Parkmöglichkeiten dieser Bettenburg stehen in keinem Verhältniss mit der Gästezahl.Das Hotel besteht aus einem Haupthaus und meheren anliegenden Gebäuden,die nicht direkt verbunden sind. Die ganze architektorische Konzeption lässt sehr zu wünschen übrig. Die Lobby hat ihren Namen nicht verdient und der Empfangstresen könnte leicht übersehen werden.Der Eingangsbereich hinterläßt einen lieblosen unpersönlichen Eindruck.Es waren Stühle und Liegen abgestellt und auch vor dem stranseitigen Eingang verursachte die Sommerterassenbestuhlung im Schnee einen sehr unaufgeräumten Eindruck.Wir hatten Ü/F gebucht die Gäste kamen zum größten Teil aus Berlin und Brandenburg. Der Wellnessbereich entsprach nicht der Hotelbeschreibung.1000m2 sind es bei weitem nicht. Keiner scheint sich für die Ordnung und Sauberkeit dieses Bereichs zu interessieren.Die wenigen Liegen werden nicht wieder neuausgerichtet,benutzte Decken und Handtücher türmem sich auf diesen und lassen einem den Spass am Besuch des Wellnessbereichs sofort vergehen. Man sollte ein paar Euros mehr ausgeben und diese Servicewüste meiden. Wir werden hier niemals wieder einchecken!!!

Die Zimmer,wir wohnten im Nebenhaus im Zimmer 227,sind ca. 20m2 groß. Der Zugang wirkt auch hier sehr lieblos und der Treppen aufgang ist dem eines 4Sterne Hotels nicht würdig.Hier lagern Stühle aber auch abgestellte Aufbettungsmöglichkeiten und alles wirkt wie in einem Krankenhaus. Es handelt sich hier ja um ein Allergikerhotel aber die wohnliche Sterilität wurde doch ein wenig übertrieben.Und wenn man genauer hinschaut (hinter den den Jalousien oder der Dusche) war Schimmelbefall und Schmutz unüberseebar!!! Sollten Sie außer schlafen noch mehr vor haben,so beachten Sie bitte ,dass die Betten nicht miteinander verbunden sind, was zu lustigen "Überraschungen" führen kann

Wir hatten nur mit Frühstück gebucht.Das Hotel wirbt mit der Möglichkeit des Frühstücks bis 13.00Uhr.Dahinter steckt aber sicherlich die Problematik,dass die Sitzkapazitäten bei weiten nicht mit der Bettenzahl übereinstimmem, so dass Wartezeiten vorprogramiert sind.Darüber hinaus erlaubt sich das Haus,Tische zum Frühstück zu reservieren, so das diese zwar frei sind aber nicht benutzt werden dürfen.Außerdem frühstücken auch noch Gäste aus benachbarten Gästewohnungen im Restaurant,die ebenfalls Tische reservierten und nach dem Frühstück beim Personal cash bezahlten.Ist das dann mögliche Trinkgeld,der Grund für dieses Chaos? Die Qualität der Speisen und auch die Auswahl waren in Ordnung,wenn auch zu vorgerückter Zeit ab ca.11 Uhr kaum noch nachgelegt wird.Da wird es dann zum Standard,das Teller und Saftgläser fehlen,Säfte und Wasser nicht nachgefüllt wurden,der Samowar leer oder ausgeschaltet ist usw. Die Krönung ist die Dame an der Eierbar,die schon mit dem Eierbraten völlig überfordert zu sein scheint.Die keimige Pfanne jedenfalls konnte einem schom beim Anblick jeglichen Appetit verderben.Dabei lernt schon jeder Lehrling,dass nach erfolgter Eierspeisenzubereitung nur mit einem Zellstoff die Pfanne auswischen ist.

Der Service in diesem Hause ,und da muss ich den vorherigen Bewertern wiedersprechen,entspricht nicht dem eines 4 Sternehotels. Ortskenntnisse scheinen dem Personal fremd zu sein,denn erst nach ca. 30min konnte man uns den Weg zu einem ortsansässigen Restaurant welches wir zur Silvesterfeier gebucht hatten, weisen. Das hier schon oft genannte Parken der Autos scheint ebenfalls ein Problem darzustellen,denn erst nach massiver Aufforderung fand sich ein Page,der den Pkw auf einem benachbarten Parkplatz abstellte.Am Vorabend der Abreise äußerten wir den Wunsch den PKW nun wieder auf den hotelnahen Parkplatz zurüchzuholen( die meisten Gäste waren abgereist und mindesten 5-6 Plätze frei)aber auch dieser Service war erst nach langen unfreundlicher DIskussion möglich.Insgesamt machte nicht nur das Empfangspersonal sondern insbesondere auch das Frühstückspersonal einen unfreundlichen ,gestressten und unmotivierten Eindruck.

Das Hotel hat eine gute Lage zum Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

.....im Winter darf man das sicher nicht erwarten. Bei der im Haus stattfindenden Silvesterparty fiel uns auf ,dass auch hier nicht alles optimal lief,Der DJ legte im Foyer auf die Gäste saßen aber in den benachbarten Restaurants und bekamen so kaum mit was draußen ablief.....