Upstalsboom Heringsdorf

Das Hotel besitzt ca. 90 Zimmer mit unterschiedlichen Standarts. Wir hatten ein sog. Allergikerzimmer welches uns mit seiner stilvollen Einrichtung und der hohen Sauberkeit gleich überzeugte. Das Zimmer war modern eingerichtet, so dass man sich gleich wohl fühlen konnte. Leider besitzt kein Zimmer Blick aufs Meer, da die Strandpromenade dicht mich Bäumen bewachsen ist. Wir hatten dennoch einen zufriedenstellenden Ausblick. In den Leistungen war das reichhaltige Frühstücksbüffet eingeschlossen, auf welches ich noch eingehen werde. Abzüge bekommt das Zimmer von mir, da wir zwar täglich Wasser und frisches Obst aufs Zimmer bekamen, dieses jedoch oft nicht mehr frisch war (schrumpelige Äpfel, matschige Zwetschgen). Außerdem war es nicht möglich direkt vom Zimmer in die Lobby zu gelangen, man musste aus bautechnischen Gründen immer an die frische Luft und am Gebäude entlang laufen. Das ist natürlich äußerst unangenehm wenn man aus dem Wellnessbereich, bekleidet nur mit Bademantel, im Oktober frieren muss. Unser Zimmer war auch nicht behindertengerecht. Steckdosen waren in Bodennähe angebracht und ein ebenerdiger Einstieg in die Dusche war nicht möglich. Das Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung. An der Freundlichkeit des Personals müsste das Hotel jedoch noch arbeiten. Wir hatten den Eindruck, dass ältere Leute sich dort wohler fühlen können als Jüngere. Ausflüge sollte man gezielt planen.

Minibar vorhanden, Sauberkeit topp (wie oben bereits beschrieben) Zusätzliche Leistungen: täglich mehr oder minder frisches Obst, eine Tageszeitung. Täglicher Hotelservice. Zimmerservice, mit Etagenaufschlag möglich.

Das Restaurant "Theo´s" hat uns auf ganzer Linie überzeugt. Das Personal war zuvorkommend und sehr freundlich. Ein schmutziges Weinglas wurde sofort ausgetauscht und zusätzlich bekam man als "Wiedergutmachung" ein viertel des bestellten Weines dazu. Auch das Essen war hervorragend. Gehobene Gastronomie zum moderaten Preis. Auch das angeschlossene, kleine Bistro war gemüglich und das Personal zuvorkommend und nett.

Enttäuscht hat uns vor allem die Unfreundlichkeit des Personals. Vor allem an der Rezeption. Hat man z.B. ein frisches Saunatuch verlangt (kann vorkommen, denn es wurde nur ein Saunatuch pro Aufenthalt ins Zimmer gelegt) wurde wild mit den Augen gerollt. Was ist das für ein Benehmen? Wir hatten ein Problem mit den Leihfahrrädern die in unserem Aufenthaltspreis inbegriffen waren. Jedoch nur Fahrräder mit 28 Zoll. Für kleine Personen einfach nicht möglich. Beim Ansprechen an der Rezeption wurde nur patzig geantwortet, dass kleinere Fahrräder extra bestellt würden, und das würde extra Kosten. Unser Einwand, dass wir die Leistung ja inclusive hätten, wurde nur unfreundlich abgewehrt. Es wurde nicht im Ansatz über eine Lösung nachgedacht. Wir hatten den Eindruck, dass die Rezeption mit Sonderwünschen absolut überfordert ist. Auch im Wellnessbereich waren wir unzufrieden. Wir wurden abgefertigt wie am Laufband. Angesprochen wurde man nur, wenn es darum ging irgendetwas zu tun. Auch wurde die versprochene halbe Stunde "Wellnessbad" nicht eingehalten, wir wurden schon nach 20 Minuten aufgefordert das Bad zu verlassen. Die Freundlichkeit im Service und im Housekeeping glich den schlechten Eindruck zumindest halbwegs aus.

Das Hotel hat eine perfekte Lage, zwei Steinwürfe vom Strand entfernt (in Metern: ca. 100 m). Das Hotel liegt genau in der Mitte der beiden Seebrücken Ahlbeck und Heringsdorf. Es ist im Prinzip alles gut zu Fuss zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Das Hotel hat eine eigene Wellnessoase, doch die gratis im Preis enthaltenen Leistungen wie Pool, Sauna und Sportgeräte lassen doch mehr als zu wünschen übrig. Der Pool ist klein und das Wasser eher ein Planschbecken. An Sportgeräten steht außer einem Fahrrad und ein Stepper nichts zur Verfügung. Umkleiden sucht man im Wellnessbereich vergebens, ebenso Spinde. Geht man in die Sauna muss man seine Badesachen offen liegen lassen. Wer möchte das schon? Es gibt auch ein Personal im Badebereich. Aufgüsse muss der Gast selber machen, und manche Gäste halten die Hygienevorschriften nicht ein, teils aus Unwissenheit. Da wäre Personal dringend nötig. Ansonsten ist der Bereich eher steril und unpersönlich eingerichtet. Es sieht eher spartanisch aus. Jedoch möchte ich dennoch die ausgezeichnete Sauberkeit loben, und alles hat funktioniert.