Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Insbesondere das Zimmer entspricht sicherlich nicht den angegebenen 4 Sterne superior. Unabhängig von der offiziellen Hotelklassifizierung ist eine stark verschimmelte Dusche in einem obendrein komplett zu renovierenden Badezimmer sicherlich keinem Gast anzubieten. Gleiches gilt für ein Zimmer mit teilweise fehlenden/abgefallenen Fußleisten sowie defekten Lampen... Auf die Bitte zur Behebung der Mängel, die insbesondere im Hinblick auf den Schimmel mit einem kleinen Kind kaum hinzunehmen sind, bekommt man an der Rezeption zwar eine freundliche Antwort, dass man sich selbstverständlich schnell darum kümmere; unternommen wurde jedoch trotz höflicher Nachfrage bis zum Ende unseres einwöchigen Aufenthaltes nichts. Freundlich ausgedrückt "unbeholfen" zeigte man sich zu unserer Verwunderung darüber dann beim Check-Out. Auf (Klein-)Kinder wird in dem Hotel und im Restaurant zumindest wenig Rücksicht genommen. Auch einen Kinderstuhl muss man sich schon selbst organisieren...Wertschätzung und Gastfreundschaft sieht unseres Erachtens anders aus. Guten Freunden und Bekannten würden wir dieses Hotel daher sicherlich nicht weiterempfehlen. Die gute Lage bietet bei weitem kein Alleinstellungsmerkmal. Zahlreiche (bessere) Alternativen bieten sich in direkter Nachbarschaft oder entlang der kilometerlangen Promenade zwischen Bansin und Ahlbeck.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Moritz |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gäste, wir nehmen Ihren Kommentar sehr ernst. Das ehrliche Feedback und die konstruktive Kritik unserer Gäste sind uns sehr wichtig, um unsere Produkte und Servicequalität stetig und ständig zu verbessern oder aber zu überprüfen. Höchstwahrscheinlich war die Wechselschaltung der Beleuchtung nicht korrekt eingestellt. Dass in Ihrem Zimmer eine Fußleiste fehlte, ist für uns unerklärlich. Dies entspricht weder unserem Anspruch noch unserem Standard, der eine Überprüfung der Gästezimmer vorsieht. Dieser Defekt wurde sofort behoben. Bezüglich des Kinderstuhls können wir Ihnen mitteilen, dass unser Restaurant zu dieser Zeit stark frequentiert war und Sie schneller als die Kollegin waren. Zu Beginn des Jahres wurde eine Hälfte unserer Bäder renoviert. Die Sanierung der verbleibenden Bäder haben wir für das erste Quartal im kommenden Jahr fest eingeplant. Bitte gehen Sie davon aus, dass Ihr nächster Aufenthalt in unserem Upstalsboom Hotel Ostseestrand Sie begeistern und unser Team Sie von dem hohen, uns selbst auferlegten Standard überzeugen wird. Mit freundlichen Grüßen Udo Krause Hoteldirektor und Gastgeber
