Upstalsboom Heringsdorf

Wir haben über einen Reiseveranstalter 10 Tage Usedom mit Frühstück im Allergikerzimmer gebucht. Das Hotel macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Die Speiseräumlichkeiten und die Empfanghalle sind ansprechend hergerichtet. Die Zimmerausstattung ist neuwertig. Der Sanitärberich nur augenscheinlich i.O. Bei näherer Betrachtung: Schimmelflecken in der Dusche im Hauptgebäude. Schwarze Ränder im WC in den neuen Allergikerzimmer. Absolut kein 4,5 Sterne Standard in den Zimmern. Usedom ist eine sehr schöne Insel, das Klima ist angenehm, nicht so rauh wie an der Nodsee. Richtig zum Erholen. Die Sonne war trotz wechselhaftem Wetter täglich einige Stunden vorhanden. Das Preis- Leistungsverhältnis in der Gastronomie ist i.O. Wir haben folgende Restaurants ausprobiert und für gut befunden: Carls Kneipe in Ahlbeck, klein aber gut. Fischkopp in Bansin. Reservierung unbedingt erforderlich. Grieche in Bansin nicht zu empfehlen. Urig ist das Brauhaus in Heringsdorf. Deftige Speisekarte und gutes Bier.

Unser erstes Zimmer Superior im Hauptgebäude: Dusche mit Schimmelflecken und Geruchsbelästigung im Bad. Nachfrage nach einem anderen Zimmer wurde nicht entsprochen, es wurde eine Reinigung angesagt.Wir haben festgestellt, dass wir beim Reiseveranstalter eine höhere Kategorie, d. h. Eigenwerbung des Hotels: komfortable Allergikerzimmer, 2008 komplett neu renoviert und nahezu allergiefrei ausgestattet, gebucht hatten. Über den Veranstalter haben wir das Hotel informieren lassen, damit wir in den Genuss dieser neuen Zimmer kommen. Zimmer waren neu ausgestattet, jedoch hat man auch hier den Sanitärbereich ausgespart. Die sanitären Einrichtungen waren jdeoch nicht neu (bei späterer Nachfrage haben wir erfahren, dass diese angeblich 2008 einer gründlichen Reinigung untzogen worden sind). Im Bad war auch im Allergikerzimmer Geruchsbelästigung vorhanden. Nachdem wir als Gäste auf Ursachenforschung gingen, haben wir im WC am unteren Rand eine ca. 3 cm dicke schwarze Dreckschicht entdeckt. Von Hygiene und Sauberkeit hat dieses WC in den letzten Jahren nichts gehört. Für uns war der Urlaub gelaufen. Ein Wohlfühlen stellte sich nicht ein. Ein Unrechtsbewußtsein bei den Angestellten auch nicht. Erst nach Rücksprache mit der Direktion kam überhaupt eine Entschuldigung, nachdem wir die Bilder des verdreckten WC vorgezeigt hatten. Urlaub auf Usedom jederzeit. Aber auf den 4,5 Sterne Komfort des Upstalsboom Hotel Ostseestrand werden wir unter diesen Umständen verzichten.

Service im Frühstücksbereich war freundlich bemüht. Mangels Personal etwas überfordert. Rezeption fiel durch Sprachlosigkeit bei Reklamationen und wenig Kooperatin auf. Bei Nachfragen, ob ein Ausflug über das Hotel gebucht werden könne, erhielten wir die Antwort: Dies können wir schon erledigen aber wir rufen auch nur an sodass wir das auch selbst in die Hand nehmen können.. Fazit: Desinteresse, keine gute Kommunikations- und Informationspolitik.

Sehr schöne Lage zwischen Heringsdorf und Ahlbeck gelegen, je 10 Min. zu laufen. Direkt an der Strandpromenade mit Zugang zum breiten, weißen Sandstrand, der zu langen Spaziergängen einlädt. Shoppingmöglichkeiten in Ahlbeck ausreichend vorhanden (die Angebote sind übersichtlich). Es bieten sich Ausflugsmöglichkeiten nach Peenemünde, Radtouren in das nahegelegene Swinemünde (Polen) an. Zur Abendunterhaltung haben wir auch einmal die Spielbank in Heringsdorf besucht. Ungezwungene Atmosphäre.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hotel bietet ausreichend hauseigene Fahrräder zum Mieten an. Preis pro Tag und Person 8 €. Angenehm war die täglich vor dem Zimmer befindliche Tageszeitung. Der Pool ist für Erwachsene von der Tiefe her zum Schwimmen eher nicht geeignet. Der Spabereich wirkte sauber. Der Strand ist ebenfalls sauber und die Strandkörbe sind neuwertig. Tagespreis: 6 €, Wochenpreis: 36 €.