Ich bin beruflich in diversen Hotels unterwegs und dieses Hotel verdient meiner Meinung nach die vier Sterne nicht. Der Service an der Rezeption ist nüchtern und wortkarg, die Bedienung im Restaurant ist vergleichbar mit dem Personal in einer Wirtschaft - nicht unfreundlich, aber von Service im Wortsinn, keine Spur -. Im Frühstücksraum war es morgens trotz kühler Außentemeraturen immer sehr warm. Das Geschirr in der Suite war per Katzenwäsche gespült, es war noch fettig und verschmutzt, außerdem hat der Kühlschrank in der Pantryküche laut gebrummt, so dass wir ihn ausstellen mussten. Die Einrichtung der Zimmer und der Suite ist einfach. Einige Bäder sind neu gemacht und ganz schön. Die Treppe zum Haupteingang ist nun schon mehrere Jahre defekt, die Steine springen an einigen Stellen raus. Der Wellnessbereich ist klein, aber sehr schön. Dies ist ein Durchschnittshotel, für das wir völlig überhöhte Preise gezahlt haben.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Mai 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung unseres Hotels genommen haben. Wir bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben. Ihre Beurteilung hilft uns aber dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir möchten, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und es Ihnen an nichts fehlt. Wir haben Ihre Hinweise intern mit den entsprechenden Bereichsleitungen besprochen und geeignete Schritte eingeleitet um uns zu verbessern, zum Beispiel wird die Hausdame in Ihrem Team die Standards für Sauberkeit intensiv nachschulen und Kontrollen engmaschiger durchführen. Wie Sie sehen, hilft uns Ihr Feedback mit geeigneten Maßnahmen eine Qualitätssteigerung zu erreichen. Geben Sie uns die Chance, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Wir werden unser Bestes geben, damit auch Sie so gute Erfahrungen mit uns machen wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen Ihre Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand

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