Im Grunde ein tolles Hotel mit sehr schöner Lage direkt am Strand. Leider wurde der gute Eindruck nachhaltig geschmälert, weil es die Rezeption - trotz zweimaligen Hinweises - nicht schaffte, die fehlenden Balkonstühle zu organisieren. Es wurde immer auf den Hausmeister (er kümmere sich, unklar, ob er es schaffen wird ...) verwiesen (man könnte auch sagen, die Schuld abgeladen), bei der Abreise wurde sich zwar entschuldigt, aber der Hinweis, man wolle es weitergeben, klingt nicht glaubhaft, wenn man zuvor solch eine einfache Handlung nicht auf die Reihe kriegt. Ärgerlich, denn wir waren nur eine Nacht da. Noch ärgerlicher, weil nahezu alle Zimmer Balkonstühle hatten. Und völlig unverständlich, weil man von einem 4-Sterne (!) Hotel solch simple Problemlösung erwarten können darf und muss. Schade, Chance vertan.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christoph
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung Ihres Aufenthaltes genommen haben. Wir tut uns leid, dass wir Ihren Wunsch nicht erfüllen konnten. Zur Zeit Ihres Besuches war der Hausmeister damit beschäftigt die Balkonmöbel aus der Wintereinlagerung zu holen. Bevor diese unseren Gästen zur Verfügung stehen, werden die Möbel gründlich gereinigt. Das erfordert etwas Zeit. Die Bestückung erfolgt dann abschnittsweise. Wir hoffen, dass Sie noch einmal unser Gast sind, damit wir Ihnen beweisen können, dass zufriedene Gäste unser höchster Anspruch sind und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Herzliche Grüße Ihre Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand

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