Das Hotel liegt direkt am Strand, die Zimmer haben einen tollen Blick, der Service beim Frühstück und im Bistro hat sich deutlich gebessert. Die Bettwäsche war zunächst unsauber ( wurde nach Reklamation gewechselt), ein kleiner Cocktail wäre als Entschuldigung nett gewesen.Das Bad war ungefragt behindertengerecht und erinnerte an ein Krankenhaus. Das Zimmer ist geschmackvoll und komfortabel eingerichtet. Die Rezeption wechselt zwischen sehr freundlich und schnippisch. Im Bistro ziehen die Fenster bei Wind so stark, dass man dort nicht sitzen mag. Der Saunabereich ist klein, aber geschmackvoll und mit tollem Blick. Der Fitnessbereich wird zu Recht nicht weiter beworben. Neue Fenster in der Gastronomie, Freundlichkeit bei allen Mitarbeitern und etwas mehr Übersicht bei den Reinigungskräften würden das Upstalsboom am Strand zum perfekten Hotel machen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helmut Eberhardt
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke vom Aufenthalt bei uns geschildert haben! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Besuchs in unserem Haus. Bedanken möchten wir uns für die ausführlichen Hinweise, die uns helfen Schwachstellen zu erkennen. Mit den Mitarbeitern an der Rezeption haben wir bereits über ihr Verhalten gesprochen. Demnächst wird das Thema in einer Schulung vertieft. Mit den Reinigungskräften hat die Hausdame gesprochen und Ihre Anmerkung zum Anlass genommen mehr Sorgfalt einzufordern. Sie haben völlig recht mit Ihrem Hinweis zu baulichen Veränderungen am Haus. Die angesprochene Maßnahme erfordert etwas Vorbereitung und Planung. Wie Sie sich vorstellen können, haben wir eine lange Liste, die wir so zügig wie möglich abarbeiten. Auf der erwähnten Liste stehen auch die Fenster im Bereich Gastronomie. Wir würden uns freuen, Sie noch einmal bei uns zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße aus Schillig Ihre Gästebetreuung Upstalsboom Hotel Am Strand

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