Upstalsboom Kühlungsborn

Ankunft & Zimmer: Wir haben ein ruhiges, Luxushotel an der Ostsee gesucht und sind somit auf dieses 4 Sterne Plus Hotel gekommen. Als wir am ersten Tag mit unserem Auto auf die eher zu kleine Autovorfahrt gefahren sind, hat uns leider niemand am Auto begrüßt - so wie man es von einem Hotel dieser Klasse eigentlich zwingend erwarten würde. Nachdem wir eingecheckt hatten und das Gepäck auf das Zimmer gebracht hatten, stellten wir fest, dass unser Zimmer im rechten Trackt direkt am Kinderspielplatz der benachbarten Arbeiterwohlfahrt lag. Da bereits Kindergeschrei zu hören war (wir wollten wie angedeutet einen sorglosen, ruhigen Wellnessurluab machen und völlige Ruhe genießen!) wechselten wir sofort das Zimmer. Nun war der Kinderspielplatz rechts weiter weg - dafür war nun der Kindergartenspielplatz zur linken Hand näher an unserem Zimmer. Somit mussten wir akzeptieren, dass wir jeden Tag bei offenem Fenster den Geräuschpegel spielender Kinder hörten. Wie gesagt, generell ist das kein Problem - wie man allerdings ein Luxushotel umrahmt mit Kindergarten- und Kinderspielplatz planen kann, bleibt offen und muss jeder selbst bewerten. Frühstück und Internet: Das Frühstücksbuffet bis 12.30 Uhr war jeden Morgen nach 11 Uhr etwas abgegrast. Es waren zwar alle Speisen verfügbar, allerdings war das Buffet im Laufe des Morgens immer weniger hübsch anzusehen. So war beispielsweise oft das Rührei und das Bircher-Müsli sehr dezimiert. Der Abräumservice und die Frage nach frischem Kaffee waren in Ordnung, hätte aber noch eine Stufe besser sein können. Auch, dass ab 11 Uhr keine kostenlose "Die Welt" Zeitung nachgelegt wurde, ist einem Hotel dieser Klasse nicht angemessen. Auf mehrmalige Nachfrage von mir, kam auch niemand auf die Idee mal eine Zeitung zu besorgen bzw. am nächsten Morgen nachzulegen. In das lokale WLAN musste man sich jedes Mal umständlich neu einwählen und jedes Mal alle Daten neu eintippen. Wirklich lästig. Fragen zu einer Internetstörung an einem Tag erwiederte der Empfang mit einer lustlosen, leicht desinterssierten Standardantwort. Service & Renovierung: Nachdem wir feststellen mussten, dass das Zimmer nebenan während unseres Aufenthalts geringfügig renoviert wurde, beschwerte ich mich nach ein paar Stunden kratzen und streichen am Empfang. Nach einem Gespräch und einem kleinen Präsent, war der Fall und der leichte damit einhergehende Lärm akzeptiert. Dennoch haben wir uns geärgert, dass wir vorab nicht informiert oder gefragt wurden, ob Arbeiten im Nebenzimmer in der kostbaren Woche Urlaub ok sind. Erneut taucht die fehlende Aufmerksamkeit gegenüber dem Gast an dieser Stelle auf. Fitness & Parken & Bar: Der Fitnessraum ist wirklich gut und bietet alles, was man benötigt. Lediglich 2 zusätzliche Laufbänder könnten helfen potenzielle Engpässe zu vermeiden. 12 EUR Parkgebühr pro Tag für die Tiefgarage, in einer Stadt wo parken quasi nicht möglich ist, könnte man diskutieren. Der Barkeeper war stets freundlich und zuvorkommend und die Barpreise waren akzeptabel. Fazit: Alles in allem, war es ein angenehmer Aufenthalt in einem schönen Hotel - mit kleinen Vorkommnissen, die bei 4 Sternen Plus meiner Meinung und Erfahrung nach nicht passieren sollten. Auch das Personal war nett, hätte sich an der ein oder anderen Stelle zu Teilen etwas wacher und bemühter zeigen sollen.

Beliebte Aktivitäten

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