Upstalsboom Kühlungsborn

Das Hotel selbst ist ganz gut. Schöne Zimmer, alles sauber. Das Personal ist unfreundlich und teilweise unkompetent.

Ich hatte ein "Eleganz"-Doppelzimmer. Die Ausstattung war gut. Das Bett wirklich super. Der Waschtisch im Bad sieht toll aus, ist aber nicht voll nutzbar. Die rechte Schublade ist nur einige Zentimeter zu öffnen, die Heizung ist davor gebaut. (Die Badeschuhe kann man gerade so entnehmen.) Die linke Schublade mit Fön kann nur geöffnet werden, wenn die Badezimmertür ebenfalls geöffnet ist. Das Kabel des Föns ist zu straff und zu kurz, um sich gerade stehend vor dem Spiegel fönen zu können. Beim Duschen fließt das Wasser in den Raum. Die Armatur der Dusche ist so glatt, dass sie mit eingeseiften Händen nicht betätigt werden kann.

Bei der Bestellung von sieben Getränken mussten wir bei zwei Getränken (Rotwein und Alsterwasser) zweimal nachfragen, bevor es gebracht wurde. Ein Gericht wurde falsch serviert. Die Bratkartoffeln waren nicht gar. Die Tasse beim Cappucchino war dreckig. Auch hier keinerlei Entschuldigung. Wir hatten einen Sonderwunsch bezüglich des Gruppentisches, dies wurde durch den Restaurantleiter sehr gut umgesetzt!

Von unseren insgesamt 4 gebuchten Zimmern, waren zwei Buchungen trotz schriftlicher richtiger Bestätigung bei Ankunft falsch. Ein Zimmer war gar nicht gebucht. Bei einem anderen waren zu viele Nächte eingestellt. Eine Entschuldigung von der jungen Frau an der Rezeption gab es nicht, auch nicht dafür dass das Einchecken dadurch über 30 Minuten gedauert hat. Sie hat auch keine Einweisung in das Hotel gegeben. Weder wie die Schlüsselkarte benutzt wird, noch wo der Fahrstuhl zu den Zimmern ist. Auch vom kostenfreien WLAN und von der Nutzung des Spa- und Saunabereiches hat sie nicht ein Wort erwähnt.

Tolle Lage, direkt an der Strandpromenade.

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