Wir haben das Osterarrangement gebucht. Das Hotel war ausgebucht, Abendessen entweder um 18.00 oder 20.00 Uhr möglich. Dazu Schlange stehen bis ins Foyer, der Service total überfordert. Der Wellnessbereich wurde nicht betreut, Liegen nicht abgeräumt. Relaxen schwierig, auch nach Ende der Kinderzeiten im SPA ab 16.00 hätte man das Gefühl im Spaßbad zu sein.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Karin
Alter:	56-60
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Moin moin Karin und Klaus-Dieter ..., vielen Dank für Ihren Aufenthalt in der Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns die Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen von unserem Haus nicht erfüllen konnten. Das gesamte Team möchte Ihnen jedoch für die kritischen Anmerkungen danken, die wir selbstverständlich sehr ernst nehmen. Nur durch eine ehrliche Rückmeldung unserer Gäste sind wir in der Lage, unsere Serviceleistungen stets zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie bei einem weiteren Aufenthalt doch von der Servicequalität unseres Hauses zu überzeugen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzlichst, Ihr Team der Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn

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„Sehr gutes 4 Sterne Superior Hotel.”

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