Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Sehr gepflegt,freundliches Personal im Restaurant.Altersdurchschnitt 50-60 Jahre. Die Zimmer waren modern und sauber. Ein Hotel,in welchem man sich (außer bei hohen Temperaturen)wohlfühlen kann.Allerdings muß sich die Rezeption im organisatorischen Bereich anpassen.
Das Doppelzimmer Deluxe-Parkseite ist modern eingerichtet.Ein schönes Bad mit Doppelwaschbecken. Eine kleine Terasse mit Sitzmöbeln,sowie dahinter eine große Terasse für die Allgemeinheit mit Liegen.Insgesamt alles sehr sauber. Negativ : Wir kamen bei 30 Grad an.Im Zimmer waren gefühlte 40 Grad.Bei Rückfrage an der Rezeption,wo die Klimaanlage eingestellt wird,wurde uns mitgeteilt,das es auf den Zimmern keine Klimaanlage gibt.Ein unerträglicher Zustand in der Nacht.Für ein 4 Sterne S Hotel haben wir dies nicht erwartet.
Bezgl.der Hotelgröße und der Zimmeranzahl ist das Restaurant zu klein,so das in 2 Schichten(18,00 oder 20,00 Uhr)gegessen wurde.Für ein 4 Sterne S Hotel nicht angemessen.Die Qualität der Speisen war gut,das Personal sehr freundlich.
Große Probleme mit der Rezeption. Zum einen wurden 2 E-Mail Anfragen bzgl.SPA-Termin nicht weitergeleitet.Gravierend war die Situation im Restaurant. Wir hatten das Arragement "Jahreszeit" gebucht.Dies beinhaltet bei Anreise am Sonntag 2 Abendessen.Das 2.Mal wurde dies im Restaurant aber nicht anerkannt.Erst nach mehreren Rückfragen hat die Dame an der Rezeption einen Fehler bei der Buchung zugegeben.Eine für uns sehr peinliche Situation. Als Randerscheinung kam hinzu,das mein Geburstag vermiest wurde.Die Bedienung im Restaurant,sowie an der Rezeption haben sich entschuldigt.Bei der Abreise wurde eine Gutschrift in Abzug gebracht.
Strand nur durch die Straße(30er Zone)getrennt. Geschäfte ca.20 Minuten Fußweg.Erreichbar mit Moly-Stadtbahn.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 8 |
Moin moin Wolfgang ...,, wir möchten uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt in der Upstalsboom Hotelresidenz& SPA Kühlungsborn, sowie die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Erfahrungen an uns weiterzuleiten, bedanken. Mit Bedauern haben wir vernommen, dass wir nicht alle Erwartungen, während Ihres Aufenthaltes erfüllen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie bitte versichert, dass wir bezüglich der Serviceleistung unserer Rezeptions- und Restaurantmitarbeiter bereits mit den betroffenen Abteilungsleitern gesprochen und notwendige Schritte eingeleitet haben, um die geschilderte Situation in Zukunft zu vermeiden. Eine Klimaanlage oder Lüftung haben wir in unseren Zimmern, aufgrund der natürlichen Kühlung durch die Ostseebrise nicht. Diese genügt in der Regel um eine angenehme Raumtemperatur herbei zu führen. Dass die Außentemperaturen während Ihres Aufenthaltes ungewöhnlich hoch waren tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihre Rückmeldung als Anlass, die Anschaffung von transportablen Kühl- beziehungsweise Lüftungsgeräten in Erwägung zu ziehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt in unserem Haus, doch von der Qualität und Serviceleistung der Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzlichst, Ihr Team der Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn
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