Bein Buchung einer Suite wurde nicht darauf hingewiesen, daß das Schlafzimmer und das Bad nur über eine steile Wendeltreppe zu erreichren ist, Der Kleiderschrank und das Zimmer waren im unterem Bereich. Für ältere Menschen absolut nicht zu empfehlen. Darauf hingewiesen, kam nur die Antwort man hätte den falschen Text in der Bestätigung verwendet. Die Zimmereinrichtung sehr spartanisch und einer 4 Sterne Suite absolut nicht gerecht. Weite Wege zum Restaurant, eher etwas für junge Leute und nicht zu empfehlen für Leute mit leichten Gehbehinderungen. Das Restaurant hätte eher in eine Kaserne gepaßt, so lieblos und kalt ist es bestückt. Absolut kein 4 Sterne Hotel und nicht zu vergleichen mit anderen Hotels, besonders in dieser Preisklasse. Dafür bekommt man ein 5 Sterne Hotel mit Super-Ausstattung und ebensolchem Frühstücksangebot. Das Preis- Leistungverhältnis stimmte nicht.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2011
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Inge
Alter:	66-70
Bewertungen:	16

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Inge, vielen Dank für Ihre Rückmeldung auf Holidaycheck.de. Es ist uns sehr wichtig, unsere Philosophie – unsere Gäste mit Freundlichkeit und Servicebereitschaft – jederzeit zu begeistern. Deshalb ist es für uns sehr entscheidend, dass unsere Gäste und auch Sie uns Ihre Meinung ehrlich mitteilen, denn nur so haben wir die Möglichkeit entsprechend zu handeln. Schade ist allerdings, dass Sie nicht auch den persönlichen Weg vor Ort gesucht haben und wir gemeinsam über eine evtl. Lösung hätten sprechen können. Selbstverständlich wäre es nicht möglich gewesen, die gründsätzliche Bauweise unserer Suiten zu verändern, doch ggf. hätte es eine Alternative gegeben, welche sich z.B. näher am Fahrstuhl und somit auch näher am Restaurant befunden hätte. Gleichzeitig freuen wir uns über Ihren Vergleich, dass unser Frühstücksbuffet sich auf einem 5 Sterne Niveau befindet. Leider konnten wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht begeistern, doch vielleicht geben Sie uns erneut eine Chance, dass wir Sie von unserer Serviceleistung überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Marc Stickdorn & TEAM

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Top Hotel mit sehr gutem Service”

Nächste Bewertung

„Gerne wieder! ”