Wir haben zur Hochzeit eine Suite gebucht, leider war das Zimmer total verstaubt und an der Decke hingen einige Spinnenweben. An der Rezeption hieß es nur das im Laufe des Tages eine Reinigungskraft geschickt wird. Leider wurde nur schlampig über den Glastisch gewischt und das Bett (erneut) gemacht. Das Frühstücksbüffet wär ganz in Ordnung, leider ließ auch hier die Sauberkeit zu wünschen übrig. Viel dreckige Gläser und Teller. Im Restaurant war immerhin freundliches und aufmerksames Personal. Beim Check Out wurde dann gefragt ob wir zufrieden gewesen wären, daraufhin haben wir die Sauberkeit noch einmal bemängelt. Leider wurde die Dame an der Rezeption sehr unfreundlich und hat uns nur widerwillig 10% Ermäßigung gegeben.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im September 2013
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Cathrin
Alter:	19-25
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Cathrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Erfahrungen und Empfindungen während Ihres Aufenthaltes im Upstalsboom Landhotel Friesland mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserer Serviceleistung und Qualität überzeugen konnten. Es ist uns sehr wichtig, unsere Philosophie - unsere Gäste mit Freundlichkeit und Servicebereitschaft - jederzeit zu begeistern, täglich umzusetzen. Deshalb ist es für uns sehr entscheidend, dass unsere Gäste uns ihre Meinung erhlich mitteilen, denn nur so haben wir die Möglichkeit entsprechend zu handeln. Gerade Ihr Hinweis in Bezug auf die Wahrnehmung unserer Serviceleistung ist wichtig für unsere eigene Bewertung und weitere Vorgehensweise. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft ein glücklicheres Händchen bei der Wahl Ihres Hotels und verbleiben mit freundlichen Grüßen Marc Stickdorn & TEAM

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